小咖的“21天写作计划”第7天
技控？人控？绩效改进？有人能听懂我在说什么吗？带着这些疑问，今天一天的时间，我和二十多位小伙伴一起参加了牛志峰老师的《先技控再人控——绩效改进工作坊》，整个课程的信息量非常大，到现在脑子也还在懵圈中，现在仅能冒出嘴边的就五个字：全是套路啊。
人大附中的学生写作文，开头段要用场景式扣题并富有画面感，结尾段要排比、共情和升华，这是套路；西贝莜面村餐桌上的“25分钟上齐菜”的沙漏，既考核了后厨，又让顾客对等餐时间有合理期待，这是套路；“Very准“APP将乘客关心的航班起飞信息、延迟信息或取消信息一目了然地告知乘客，从此机场航班延误再也不用排队解释了，这是套路；工作中、生活中还有很多这样的套路，比如我们手机上下载的众多APP，为我们的生活和工作提供了特别多便利和效率的提高。其实所谓套路，就是方法，而且这个方法还是用技术手段实现的，而不是靠人，这就是技控与人控的区别。
绩效改进又是什么呢？就是用正确的方法达到提升组织绩效的目标。什么意思呢？简单粗暴地先上图：
第一个图是绩效的公式，从公式中我们看到绩效改进可以有三个方向的发展：一是用同样的代价获得更多价值的成效；二是增加一部分代价获得更大程度的成效；三是同样的成效用更小的代价获得，三个方向都可作为绩效改进的目标。
第二个图是将导致问题成因的因素分为两类，分别是环境因素和个体因素，每个因素各有三层，后面的比例代表问题成因的统计学占比，我们可以看到75%的问题都是由环境因素导致的，这些就是技控的套路发挥的天地，剩下25%的问题才是通过人控的方式，比如解决人的态度动机、天赋潜能的选择、知识能力的提高等。
课程的后面关于绩效改进还有很多烧脑的概念和套路，比如绩效改进问题的提出、价值链的书写、关键价值链的选择、找差距的三级跳、冰山分析法找原因、六类关注干预措施等等，太多干货了，不一而足。
总之，今天的内容就像牛老师说的，属于知识金字塔的塔尖部分，需要细细揣摩和消化，有兴趣的朋友可以找相关的书来看看，更多的沉淀还需要我们的践行和应用。新知永远不缺，能在实践中真正提升绩效、改进业绩和效率才是我们学习的真正目的，这也是套路啊。
