“我们家做服装起步还算早的，所以早几年发展特别快，销售额也是逐年递增的。前几年我们看电商发展起来了，就也想着要做做看，但是实际做起来吧，发现特别困难，主要的盈利还是在实体店，线上的平台几乎没啥动静，但是看别人做得风生水起的感觉很困惑，到底哪里出了问题呢？”
我们先来看一个数据：前段时间，四大国际会计师事务所之首的普华永道对全球350家转战电商的实体零售商做了调查。结果显示，通过电商业务实现盈利的比率仅为10%。
就像前面的案例中的这位朋友一样，看到这个数据，很多人都会觉得困惑，相较于单纯做电商，由传统零售商转战到电商平台应更具物流体系、商品分销系统、服务销售体系，还有人力、物力、财力等多方面的优势，照理说这样的转场具备先发优势，成功的可能性会很大，但是事实却是恰恰相反。究其原因，其实就是，徒有线上线下的概念，但是还是没有跳脱传统零售的经营思路，对电商平台的理解也只是浅尝辄止，以至于无法真正做到线上线下相结合。
传统零售商和纯电商各有优势也各有缺陷。“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”自从马云在2016年10月的一次演讲中提出新零售概念，引发社会关注，各大传统行业开始重新布局，纷纷向“新零售”转换升级，抢占风口，希望能在这个新领域分得一杯羹。例如站在新零售风口上，国美CEO杜鹃放弃了2016年曾宣扬过的“全零售”战略，开始附和新零售。而“新零售”也为传统零售和纯电商之间的优势互补提供了新的思维方式。“新零售”代表着未来电商与实体商业的最大趋势——线上、线下走向结合。两者由原先的看似独立，甚至冲突，走向融合。
而“新零售”所带来的最终目的就是“完成消费升级”。这样讲可能大家会觉得比较抽象，那我们就拿一个潮流服装品牌来说。它所要面对的受众群体就是16-28岁这个追求个性，不走寻常路的年轻群体。传统的售卖方式已经无法满足这一群体的需求。他们的消费方式和消费观念早已发生翻天覆地的变化。
场景消费时代，打造一种潮流的生活方式，集休闲、娱乐、文化、交流、展示等为一体的基于线下潮流诉求的体验馆才是他们所期待的。拥有相同爱好的年轻人聚集在一起，一起分享自己的潮流经，举办潮流派对，在互动体验的过程中深化对一个品牌的认可度，从而引流到线上。这种对受众需求的现实延伸可以说是对“消费升级”的一种解读。
“新零售”已隐隐成为一轮新的创业风口，参与到电商竞争中的我们是否也应该重新思考电商发展的模式，探寻新零售的机会点与方向。
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