一、阅读主题
第五章 营造安全的沟通氛围
5.1 找到共同目的,让对方感受到理解
5.2 利用对比说明,防止冒犯和伤害
5.3 标注对方情感,赢得对方接纳
二、主要内容
1. 什么是共同的目的?
通俗地讲:在沟通的时候,要让对方感觉到你们是朝着同一方向努力的,让对方能感受到你对她的关注。
回归本质:沟通的艺术就h是寻找共同目的的艺术
共同目的包括
共同的利益
共同的认知
共同的爱好
共同的感受
共同目的是对话的启动因素
找到共同目的的核心是:
既要达成自己的目的,让对方知道你的意思
也要站在对方的角度,关注对方的目的
2. 如何塑造共同目的、唤醒对方的认知呢?
找出对方的真实目的,塑造共同目的
第一步:先一步做出让步
第二步:进一步了解对方的真实目的
第三步:塑造共同目的
拓宽视野,塑造长远的共同目的
寻找联结,维护安全感,保持目的一致性
你要让对方觉得你重视他的个体,而不是只重视当时谈话的目标
3. 如何利用对比说明来解决现实问题?
阐明自己的真实目的
说明你不想看到的结果
否定部分:打消对方的误解
肯定部分:确认你对对方的尊重,明确你想要怎么样
寻找一个两全其美的方法
4. 如何标注对方的情感?
定位情感:了解对方最关注什么
标注的常用句式:看上去、听起来、似乎
注意:这些句式前面最好不要加上”我“
三、重点摘录
1. 一直完美的团队,一定是由很多有共同目标的人组成的。
2. “所谓沟通就是同步。每一个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致。---成功学大师 戴尔*卡耐基
3. 我们自始至终都要以一颗纯正的发心去寻找这个联结,去维护对方的安全感,让对方感受到你与他的目的是一致的。
4. 对比说明,是进入关键对话的引导思维
5. 在对话中,你一定要知道自己真正的目的是什么,你要解决的问题是什么。记住,这时候千万不要被情绪带走。
6. ”标注“的第一步就是弹指对方的情感状态,然后再用冷静、平淡且不带有任何偏见的语言描述出对方的情感,对方就会感受到你的尊重。
7. 我们每个人都是一个独立的个体,所处的立场、所适应的环境和所追求的利益都有所不同,因此我们总是希望能够按照自己的想法去成长、去生活、去工作,这也是人与人之间最大的区别。
四、我的感悟
1. 周日跟妹妹同时休假在家的时候,睡了个懒觉,七点钟生物钟准时醒来我就起床开始学习、开合跳了。妹妹说:姐,你可以对自己好一点吗?难得休息多睡会呀。我反而觉得不可以浪费一点点时间。这是第一点我们意见不统一的时候
然后起床之后我们讨论午餐吃什么,他说休息日,我们煲汤吧,山药乌鸡汤,我觉得爸爸昨天说了一句好久没吃饺子了,应该包顿饺子,这是第二个意见不同意的时候,最后我们出门吃了必胜客(因为爸爸说有应酬不回家吃饭)
下午的时候我说你想要啥,我七夕没有给你准备礼物,我下午带你去逛街给你买个啥吧,她说你也没有给你自己准备啊,你能不能先爱自己呢。
其实经过三次我们意见统一的时候我就意识到了,因为我们的目的不一样,我想让我周围的人都圆满快乐,但是忽略了自己,妹妹呢,就只想着让我多爱自己一点
2. 意识到这个问题之后,我跟他说:其实,姐姐现在的状态自己很满意,而且我也很爱自己呀,比如123456 我给她举了好几个例子,她才觉得,那就好,我就安心了
其实这就是一个塑造共同目的的例子
五、我的行动
1. 其实这一章前三小节的知识我觉得主要用在生活上,跟父母家人、兄弟姐妹之间的沟通,多听他们说,然后从他们的说法中了解他们的目的是什么,从而找到我们共同的目的。