别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行了。交谈的方向由交谈的双方共同负责。我要了解适合自己性格的有效交谈技巧。我要仔细倾听对方，了解所谈的话题 。

我们要把自己对于观察的解读和真正观察到的分开，这一点很重要。

当你加入新的群体时，请记住：

*一开始不要谈论自己，这样会显得很自我。

*一开始不要谈论他们的观点。对于刚刚见面的人，就开始对其观点评头论足很冒险。

*对于大家正在讨论的话题，稍作评论，以此吸引大家的注意。评论要简短，尽量避免争议和武断。

*诚实坦然。问问自己“我在贸然打断他人吗”他们很可能邀请你加入，不过，你一定要足够敏感。

*开场白千万不可以使用讽刺性话语。

*一开始不要对工作、运动、健康、政治或宗教评论。不适合谁加入你的阵营，而应该通过交流建立联系和信任。

*选择和当时情景相关的交谈开场白。“你们彼此都认识吗”“今天的交通特别堵，你们在路上遇到了吗”“你们是怎么找到这里的”

*集中注意力于此刻。屏蔽周围发生的事，这样你才能将注意力集中再你交谈的对象身上。

如何捕捉有效信息

沟通达人善于通过听觉视觉及其她感觉系统捕捉周围环境的变化，他们会关注小细节，并以此调整交谈的方向。

如：“你在哪里长大？”，答“哦，多数时间都在美国东海岸，不过，自从爸爸参军后，我们搬家就比较频繁了”

继续问：他属于哪个军种；你还在哪里居住过；你觉得哪里可以称得上“家”呢；你们多久搬一次家；对于孩子，没几年就要搬迁，重新开始，这意味着什么？

学会观察，找到共同兴趣有关的问题。

观察肢体语言有助于我们作出判断。

真诚的赞美会为开始顺利交谈的双方架起一座桥梁。

永远保持一个好奇心

每天浏览报纸。将注意到的关键条目写下来，然后向自己提问新闻的主要要素：谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？领悟文章的言外之意，寻找其中的原因和目的。

寻找周围你平时不怎么注意的事物。沿着繁忙的城市街道走一走，听一听自然的声音。即使身处拥挤的交通之中，你也能听到鸟儿的歌唱。

沿着街道行走的时候，尝试想象撒肩而过的行人在想什么。观察他们表情，想想他们今天过得如何，将去哪里。

观察的同时，写下你的所得 。并将无法回答的问题记录下来。下一次和他人交谈时，可以将这些问题拿出来，看看对方有怎样的想法。

看电视的时候，也可以问自己一些新闻要素（谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？）。想象撰稿人为节目忙碌的场景。为自己看过的电视剧想象一个不同的结局。

像孩子一样，多问几次为什么。不要在交谈中反复使用某一个词语，应该让问题引领你去探索和讨论。

交谈成功的秘诀：假设所有和你交谈的认都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚这些内容，并以此为目标。

第7章 学会从他人的角度出发

一切都是态度使然：人的态度和思维模式决定了人们的感受。

真正对他人感兴趣。

我们不能控制他人但可以影响他人。

从积极的镜头审视自我。

我们的思维方式决定了我们的身份，因为有什么样的思维方式，就有什么样的方式。这就是态度重要的原因：因为态度是你思维方式的真实写照。态度进而决定了我们的行为和选择。

成功的关键不是要改变这对一无二性，而是学会接受和赞美它。如果我们用从消极的镜头中审视自我，就会觉得他人也是用同样的眼光看待我们。

发挥最大作用的积极镜头是什么呢？

一，接受。要认识到，并非每次交谈都会完美无缺。

二，愿景。和他人交流不顺的确让人不悦，但是，将这种不悦投放到未来就不好了。某个人的消极观点不应成为我们衡量自我价值的可靠尺码。如果有人跟你说，你是一匹马，那就不要理睬，如果十个人都这么说了，那就去买个马鞍吧。

三，积极性。交谈的目的是建立联系，而不是让他人永远记住你。任何时候拿自己和他人作比较，都是不现实的。关键在于认识并接受自己独一无二性，学会与其和睦相处。

四，感恩。每个人似乎都很忙，如果有人花时间和你交流，好好享受和对方的交谈吧。不要总是火急火燎的冲向下一次交谈。

五，满足。 满足感是发自内心的，只有真正接受自己，认识自己的独特性才会产生。我们并不是粉墨登场的演员，他人也不是台下的观众。我们彼此是相互分享，相互影响的。只有这样才可能收获让人满意的交流，双方才能奉上真实的自我。