大家都知道顾客是店面利润的来源,是零售店面得以持续经营发展的核心推动力,客户的重要性不言而喻。当门店销售业绩不佳的时候,很多人会将问题归结于两个字:“没人”。因此在店面的日常经营管理中,进店量少、没顾客就成了诸多老板、店长纠结的重要问题。那如何能够解决进店量的问题,如何能够让我们的店面更有吸引力,吸引更多的客户呢?
说来说去,大家都知道,影响顾客进店量的核心因素也就那几个:产品、促销活动、店内环境,都是一些老生常谈的话题了,但为什么改善了这些因素,顾客的进店率还是得不到提升呢?
时过境迁,当我们再来认真看待这些因素时,就会发现一个悖论:你的改善已经无法满足现在消费者的需求,然而消费者一旦在你的实体店无法满足需求时,他便会转向其他门店或者线上商城。
2017年,是“流量”年,也是“客流”年,美妆门店都围绕着这一目的展开:扩大客流、留住客流、就地消化。所以门店首先需要做的就是寻找新的办法去扩大流量(客流)入口。
当前经济下行压力大,门店房租费用和运营成本高企,在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流,便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。
派派酱走访一些化妆品店时发现,部分门店对化妆品有了更新的认识:商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一款保湿水,有高、中、低三个档次就可以了;从而节省出更多排面以陈列其他商品;或者说引进国外的一些进口品,从而增加门店的商品丰富程度。
网下体验网上买,已经成为一种时尚。很多在网下体验并购买的消费者,在网上逛了一圈之后,重新回到实体店退货,并理直气壮地说:“凭什么你们比网上贵那么多?!”而令实体店老板更纠结的是,虽然明知很多消费者就是来实体店“看板”的,还得叮嘱导购们打起十二分的精神,一定要伺候好这些人,说不定有销售机会呢!
然而派派酱想,体验不只是实体店应对网络冲击的工具,而是经营者拥有了强大的竞争意识,并在努力促使实体店从销售导向转变为服务导向后的必然选择。所以,化妆品店虽然只是一种简单的“买卖”场所,但“服务”意识必须贯穿到消费者整个购买行为当中,而这种意识又主要以“体验”形式表现了出来。
增加门店的曝光?这可不是叫你到处去派宣传单,我们需要的是利用线上的第三方平台给自个的门店引流。派派酱知道的第三方平台就有很多种,例如:大众点评,美团,京东,淘宝,这些都是。这些平台上都有大量的顾客,门店可以入驻这些第三方的平台宣传,不仅能帮助门店有效提升商户知名度、树立品牌形象,还能为联盟商户带来更多消费群体,直接增加了门店的收益;同时依托网络平台进行线上与线下的合作,在短时间内迅速提高商品的销售量,打破了传统营销的瓶颈。
派派酱有话要说:看到这里同学,我就知道你们肯定为客流的问题伤透了脑筋。没关系,派派酱这不是给你们来支招了吗?2017年有礼派将会和大众点评和美团合作,所有和有礼派合作的商家门店都可以轻松的入驻喔,还等什么,赶快行动吧!
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