无论是工作还是生活，你有没有需要别人帮助的时候呢？开口提出请求后，没有得到积极回应而有所困惑呢？什么是一开口，就赢的金规玉律呢？
有四个切入点提供给你，一开口，就赢了。
001 提出具体的请求
清楚的告诉对方，希望他们做什么，而不是不做什么。比如在一个婚姻学习小组里，妻子对丈夫说：“我希望你理解我。”丈夫说：“请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件呢？” 到底是谁提出了具体的请求呢？
当然是丈夫喽？妻子也提出了请求，但是很模糊，在什么事情上，什么状况中，如何做才算是理解到位呢？
002 明确谈话的目的
有时候，我们并没有直接提出请求，而只是描述，或者只是表达感受，就以为表达很清楚了，对方一定知道我们想要什么。
对于赶飞机的人来说，最怕去机场的路上堵车。一对夫妻刚好赶上了时间有点紧，却在路上遇到了堵车。丈夫说：“今天怎么这么堵啊！”他的妻子看起来很赞同，什么话也没有说。时间紧让这位丈夫很焦虑，他又说：“我从来没有见过这么堵，开车开的这么慢。”妻子不知道如何回应，她说：“那你想怎么样？”一听就是火药味来了。
但是这位丈夫真正想表达的是：“路上这么堵，我没有想到，时间有点紧，我很着急，怕误了我们的飞机。”妻子就清楚的知道，丈夫需要的是理解的回应。
我们说话，总是有些目的。也许是想要他人的理解；也许是希望有人倾听并了解我们的处境；也许是期待对方如实的反馈。
003 请求反馈
我们表达的意思和别人的理解有时可能是两回事。需要确认，得到反馈。在请求反馈时，先解释我们的目的，为了了解自己是否已经把意思说清楚了。
一位老师告诉她的学生说：“苏建，今天没有看到你的作业，我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”苏建嘟囔了一句：“好，知道了。”老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，叫住他问：“麻烦你说一遍我刚才让你做的事情好吗？”苏建回答说：“放学后，我没法去打羽毛球了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现他并没有听听明白意思，就做出解释。
她很注意自己表达的方式。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
004 了解他人的反应
了解对方的感受，对方的想法，对方是否接受我们的请求，然后知道自己想了解的内容，并提出明确的请求。
我家先生，很多琐碎的事情上询问我的意见，我感到很困惑，难道他真的不能做决定吗？那天，他拿着一袋面包走过来问我：“这面包坏了，扔了吧？”
我说：“你当然可以扔掉了。你可以决定保留还是扔掉。我不明白，这些小事情，你是不能做决定吗？”
他说：“我当然能做决定，我只是想通过琐事跟你交流。平时我们都是有事说事的解决问题。”
我点点头，说：“我一直是觉得你在征询我的意见。而真正的交流，是你把你的感受，想法，以及你的决定都统统说出来之后，询问我的看法。这才是完整的交流。”
他想了想说：“我看到面包上面发霉了，闻起来酸酸的，想把这些都丢掉。你是怎么想的呢？”
哇，堪称完美的表达！“我赞同！”笑着对他说。
如果你沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每一方的需要，那么你会在诚实和倾听的基础上与对方建立良好的关系。一开口，你就获得了双赢的局面。
5225 朵加 《非暴力沟通》
