“鲜城”APP产品体验报告

体验产品:鲜城3.1.8;

设备型号:iPhone6;

操作系统:iOS9.3.1

一、战略层

2.1产品概述

鲜城是一款由微博和新浪联合打造的同城吃喝玩乐精品推荐应用,由上千美食达人和生活家拼命发现,认真体验,为用户推荐同城最具特色的美食佳肴、周边游玩,团购优惠,购物折扣、休闲娱乐等吃喝玩乐资讯。它的slogan为“发现不一样的城”,当前应用排名如下图所示:

来源于应用雷达

据4月14日发布的QuestMobile报告《春季App实力榜》美食外卖App排名(如下图)中获悉,鲜城以898.1%的同比增长率成为美食类App中同比增速最快的产品。据鲜城内部人士透露,作为2015年年初才推出的本地精品美食及生活服务推荐类产品,鲜城已经拥有超过400万App下载激活用户。而QM报告显示,鲜城客户端MAU(月活跃用户)已达77.6万,在同类App里同比增速排名第一。

来源于QuestMobile报告

在此,将鲜城的几个重要版本迭代内容简要整理一下,以便更深刻地了解其产品定位。

版本号1.1.6:新增攻略评论;分享更加智能,可分享到微博、微信、朋友圈

版本号1.2.0: 攻略搜索;距离显示;

版本号1.3.1:新增『发现』,分类精选、附近攻略、热门商圈、往期回顾;新增表态;新增所有主题都能点击查看大图了 ;新增支持回复评论

版本号1.5.1:新增免费吃耍活动; 新增精美幻灯片模式;新增视频支持;评论消息提醒

版本号2.0.0:全新杂志化视觉风格;新增生活家模块;新增鲜城卡券等

版本号2.1.2:新增抽现金红包功能

版本号2.2.1:新增“发布”功能;店铺页新增“达人说”、“鲜粉说”以及“发布”,也可以直接在该店铺页面点赞或吐槽;攻略页新增店铺入口

版本号2.3.5:新增探城板块

版本号3.1.5

1、新增商品支付成功、发货、消费、卡券到期提醒功能;2、体验更流畅:探店(新鲜)新增发布规则介绍;3、积分换红包:新增积分红包最近兑换记录,随时查看鲜城积分兑换的吃喝玩乐现金红包!

从上面几个重要版本的更新迭代可看出,鲜城APP在全方位打造同城吃喝玩乐推荐,以此为中心,逐渐增加了社交性,增加了很多特色活动,也在产品视觉设计上逐步优化,越来越人性化。它的定位即是一款本地精品美食及生活服务推荐平台。

2.2用户需求分析

2.2.1目标用户

用户特征:小资、文艺,热爱生活,热衷于吃喝玩乐,善于发现鲜为人知的城市消费好去处,爱分享、记录,喜爱优惠活动等等

2.2.2用户需求

像大众点评这类团购平台,虽然会有同城吃喝玩乐推荐,但一般都是合作的商户,有些鲜为人知的小店就不能在该平台呈现。而且用户只能看到商铺的评论,并没有更详细的体验攻略。对于小资、文艺or伪文艺的人们来说,他们很热衷于发现、体验并分享城市里的生活消费好去处,尤其是那些不为人知的文艺范十足的店。

美食达人or生活玩家需求:有个能把自己的吃喝玩乐体验攻略分享给大家的平台,让更多人看到,从而成为专栏作家、官方签约自媒体等,属于马斯洛需求理论里的的尊重和自我实现需求。

一般用户需求:小资、文艺,热衷于吃喝玩乐,希望能看到不落俗套的攻略推荐,也喜欢分享,喜爱优惠活动等,同样对应着尊重与自我实现需求。

2.2.3使用场景

(1)美食达人or生活玩家:亲身体验城市里消费的好去处,发现鲜为人知的生活方式,撰写相关推荐攻略,投稿给鲜城;

(2)一般用户:在任何时候任何地点都可查看、搜索同城或附近的吃喝玩乐攻略,看到好的攻略可以点赞、评论、分享,也可记录自己的生活并分享给大家,和他人互动,获得满足感。

二、范围层

这里,我们主要分析鲜城当前版本的主要功能点:注册登录(鼓励用户用第三方账号登录)、投稿、查看攻略、基础功能(收藏、分享、评论和点赞)、精选美食和玩乐、今日热卖、免费吃耍、搜索、热门榜单、探店(用户分享照片)、卡卷、积分(积分兑换红包)、定位、攻略页面连接商铺信息等等。

下面着重对其中几个重要的功能进行阐述:

1.自媒体:投稿给鲜城,如果内容不错,有自己的生活态度和生活方式,将会得到鲜城的特别推荐、官方认证、现金打赏等福利,成为官方签约认证自媒体。一般成为专栏作家后,每篇攻略里都附上该作家的微信公众号、微博号等,链接了其他平台,有助于自媒体营销(因笔者不是专栏作家,所以对这部分内容体验的并不深)。

2.探店:这个版块主要由用户自主发布自己的吃喝玩乐状态,其中,发布的每条动态必有照片和该店的定位,可附带些文字介绍。用户可以回复他人评论,也可评论、点赞他人动态,彼此间有互动。

3.免费吃耍:鲜城每周四都会发布4个左右的免费抽奖活动,涵盖了美食、饮品、话剧、演唱会等各方面。用户只需分享一个活动界面,即可有三次刮奖机会,一般都是分享到微信、qq空间或微博这三个平台。早期,中奖率极高,所以用户的忠诚度逐渐加深,这是一个极大增加用户粘性的尝试,同时商家也得到了很好的宣传。

免费吃耍

4.积分:这是最近几个版本增加的功能,用户在探电版块发布动态、收到他人点赞都可获得积分。所得积分可以兑换随机的现金红包(在微博红包里查看)。这一功能增加了用户活跃度,同时紧密地和微博联系起来。

三、结构层、框架层和表现层

产品结构图

精选:打开APP,首页即出现精选板块。顶部banner放置了三个攻略内容轮播图,攻略里介绍的多是开业没多久或鲜为人知的店。中心即是今日热卖区(限时特卖),只显示一个热卖图片,其底部加以简要的文字介绍和红色字体的促销价格。用户点击该板块右上角的全部,才可浏览其他特卖内容。为了命中用户,激发他们使用产品的欲望,在热卖区下即是本周最赞,精选了20个攻略,但同一界面仅能显示两个半,左右滑动即可查看其他。以前版本的首页顶部就是本周最赞,这样设计的主要原因是为了抓住更多的用户。首页的最后是各个主题攻略,它的上方有三个标签栏,分别是精选、美食、玩乐,分类清楚明白,方便用户使用。每个主题下放置四个内容。产品的最顶部是城市设置、搜索栏和附近,用户可直接自主选择,点击附近,可直接进入附近的吃喝玩乐推荐。

就鲜城3.1.8版本(如下图所示),因内容多,打开首页映入眼帘的即是banner和今日热卖,需要上划页面才能看见其他内容,这种设计其实减弱了一部分用户的喜爱度。

从下图也可看出,鲜城的美食和活动的信息都是以卡片(多为美食或活动)的形式呈现。对于一般的攻略内容,卡片上悬浮着一句话简介、餐厅名称、距离和点赞数。图片的直观呈现给予用户很大的吸引力,尤其是美食图片,看起来很有食欲,极大地增加了浏览量、用户的活跃度和忠诚度。

"首页“内容

产品的底部采用了经典的Tab式导航,符合移动端手机用户单手操作的习惯,共有四个标签:精选、发现、探店和我。用户可随意在这四类信息中间频繁切换,简单高效。由于其产品定位为吃喝玩乐推荐,所以整体的设计偏小清新文艺范,白色为主色调,以直观的美食or活动大图吸引用户。

“发现”内容

发现:在该界面,鲜城对吃喝玩乐做了更多的细分。顶部以小图标加文字(中英文)形式呈现了美食佳肴、休闲时光、周边游玩、时尚购物、家庭亲子五个按钮。下方列出了所在城市的热门商圈,用户点击进去即可浏览该商圈的美食玩乐攻略。该界面还通过榜单和优质攻略来让更多维度的内容展现在用户面前。

探店

探店:该界面为用户自己产生的内容,必须有照片和地点,可以没有文字描述。一般发布的都是用户分享的美食。在该界面下,用户发布内容,点赞他人or收获点赞都可以获得相应的积分。因积分可兑换现金红包,所以用户活跃度较高,产生的内容多,更新很快。该界面顶部设有最新和热门两个标签,这种设计不会让那些新发的内容得不到呈现,也不会让用户错失热门美食分享。

我:鲜城鼓励用户用第三方登录(QQ、微信和微博)。该界面是宫格和列表式综合导航。主要包含了一些用户信息内容。值得注意的是,“我要投稿"是在设置里,一般用户使用时并不会特别注意此项,笔者还是在使用该产品一段时间后才发现这一功能,建议把它设为和设置平级。

攻略详情

攻略详情:如上图,在攻略页面,顶部为图片展示,用户向下拉动图片还有放大效果。用户向上滑动可浏览更多内容,此时,点赞的图标会一直悬浮在右上角。在攻略图片的下方为投稿者的头像和攻略简要描述。攻略主题内容上方标注了餐厅名称、地址、类型和人均消费。在内容的底部再次标注了餐厅更详细的地址和电话。点击此,可进入该店铺简介,附有地址,电话,达人说和鲜粉说,店铺地址可连接地图。对于每一个攻略,用户都可以选择收藏,分享,评论,点赞。

四、竞品分析

因鲜城在AppStore里被归类为美食,同类别里,排名与它相距不远的为“ENJOY”,这里选取它和别人推荐的"周末去哪儿"作为竞品进行简要的分析。

鲜城,ENJOY和周末去哪儿

ENJOY:Solgan为"精选电商美食",它的特色是全国配送精选美食。目标用户即是爱好各种各样美食的这一群人,俗称“吃货”。用户可以在该产品上找到想要的美食,快递到家。它这点和淘宝类似。是一款美食电商类产品。它本身也有一个板块主打本地生活的吃喝指南,有一些本地的闪购促销活动。但它并不是一个纯粹的吃喝玩乐推荐的平台,它的本地精选界面里,直观呈现给用户的都是店铺名和价格,用户可直接买入,类似于团购,而且产品无社交因素。该产品以黑白色为主色调,整体的设计排版是简约风格,文艺范足,其上推荐的也多为逼格略高的店。

周末去哪儿:它的特色是主打周末精彩活动推荐,包含周边玩乐、展览、DIY、运动、演出、多人聚会、沙龙讲座、少儿兴趣等多个类别的活动,现在也是上海迪士尼度假区旅游合作伙伴。目标用户即是爱玩,却苦于不知去哪的这一群人,多为年轻一代(学生、白领等)。

小结:严格说来,上面的这两款产品都算不上鲜城的直接竞品,只有一些相似点。就目前而言,鲜城还没有遇到强烈的竞争,一直在保持稳定发展。这类吃喝玩乐推荐类型的APP主要面临的难题是如何留住用户,如何扩大用户群体。

五、总结

鲜城是一款本地精品美食及生活服务推荐类产品,设计风格以小清新为主,为众多美食爱好者、爱玩用户、文艺青年等带来精品推荐。

题外话:我发现很多APP喜欢把各种各样相关的功能都塞进来,尤其是电商类产品(譬如蘑菇街),杂七杂八的小工具特别多。站在我个人立场,真心觉得页面看起来好乱啊,就不能简单纯粹点嘛。

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