写在前面！
这次疫情，原本钉钉想从办公软件直接跳到教育软件。可是，没想到“偷鸡不成蚀把米”，至此学生们就展开了攻势，网上各种吐槽，导致钉钉从4直接被成了1（据说1以下软件会被下架）。
原本，钉钉想借此疫情，赶超微信的，虽然下载量是超了微信，但是被骂的“体无完肤”，因此直接变成了公关危机。
公关危机是不少企业都会面对的，大部分企业在这时都会采取“公关稿”，“官方说明”，“标准话术”一类的东西。
不过，钉钉在这次公关中，采用了阿里的一贯作风，发布的相关内容都比较接地气，不乏向用户撒娇，插科打诨，这让用户感觉企业是在跟自己真正对话。想象一下，面对小学生的一星打分，如果钉钉发布这样的内容，将会是多么枯燥且惹人反感：近日，我们注意到钉钉在应用市场上遭到了恶意点评……一直以来，钉钉都致力于让学习更高效……对于恶意点评者将保留诉讼权利……
此外钉钉官微上还发了，各种搞笑的求饶视频。成功的把一片骂声，转变成为无限欢乐。论“自黑”，最服
