焦点解决一直强调案主主要是通过描述他们的成功经验和优势来建构解决之道，而不是通过分析他们的问题。在咨询的后续会谈里如何通过继续鼓励案主依靠自己的优势不断前行是目标。
后续所有会谈目标都是一样的，就是围绕对于案主而言有什么改善来开启和维持对话。焦点咨询师的任务就是催化案主开始探索自上次会谈以来，案主所发生的例外，因为这些例外是建构解决之道的基石。
我们通过询问案主有什么改善来开始后续的会谈。咨询师需牢记给予建议时，必须维持涉案主为专家的立场，是案主而非咨询师才能最恰当的判断完成某项建议是否对于他们建构解决之道有帮助。
一旦案主确立了一个例外，不管有多么模糊或难以置信，咨询师的任务就是仔细去探索它。用EARS来概括咨询师在后续会谈工作上的重点E指的是引发例外。A指的是拓展例外。首先让案主描述例外时刻与问题存在的时刻，两者有什么不同，其次在探究例外是如何发生的特别是案主在例外发生时扮演的什么角色。R指的是增强例外中所含有的成功与优势，即通过注意例外，花时间对其进行仔细的探索及称赞。最后s指的是重新开始。
