前提
一切增长的基础都依赖产品的价值及体验,一切以用户价值为中心。(如因体验糟糕导致用户流失率高,而妄图借助会员模式去提升留存,这对用户而言,反而是伤害,会加速用户的流失。)
局限于生命周期较长或相对高频的产品。
不要侮辱用户的智商,不能眼皮子浅,不能消耗产品本身的信用与口碑。
本质
会员体系本质上是一种价格歧视。
对不同的消费群体,制定不同的服务及定价策略,用户花钱更多,可以享受更高的折扣和更好的服务。
目的
追求消费者剩余最大化,向不同消费者收取不同价格。消费者剩余越大,消费者心理满足程度越高。用价格歧视最大化消费者剩余。
优化存量效率,提升现有的利润空间。
提供差异化服务,更精细化分层用户,提升用户忠诚度。
作用
会员体系更明晰的对用户进行分层,可以更好的针对性的提供增值服务。
延长用户生命周期,从而可以让收入源源不断的增长。
会员模式
付费会员
等级会员
付费&等级并存(双轨制)
用户(结构层级化)
平台新客
一般用户
核心价值用户
流失用户