我在学习数据分析高手之路时，所在群是160人的大群，班班一个，助教有若干个。

就个人学习过程中，发现一个问题，就是很多精华啊，或者有趣的内容啊，班班都没有和我们讲过。

特别是群精华里的内容。每次群精华里更新了什么也都不知道，过了很多天后偶尔想起来进去一看，哇，多了这么多内容，和课程相关的都没有及时看，课已经学过好多天了，现在看又有些吃力，前面忘记差不多，后面抛个知识点还联系不起来。好尴尬的说，心里默默的埋怨班班几句（少给你加个鸡腿）。

甚至包括设计课程时的积分内容，班班都没有特别的讲解或者说明过，还都是每次我主动在群里聊起积分的问题，然后积分兑换什么什么的。

我想说的是，这些工作班班都可以做个优化。日常在群里提醒一下大家，有什么知识点了，有什么更新了，进度如何了等等，能在群里聊起的话题太多太多。一方面可以提高大家的积极性，一方面帮助大家串联一下学过的知识点，关引导多看相关的补充知识。反而能让学员加深学的印象。

当然，也有一种可能是班班压根不知道学的课程内容是什么，更不知道如何引导。更别提更新的知识点和进度相关联了。其实这个可以开放给带班的班班，让班班自身进步的同时，也能多参与学员的学习交流中去。

也可能是我自身比较活跃，觉得这些都不是难事吧，所以觉得班班的提升空间比较大。

那么我也针对如何提高群内活跃度，以及如何让学员学习更有收获，谈谈自己对一个班班的职责的理解吧。

熟悉班级课程的所有资源

课程相当于销售的产品，在销售前对自己产品有一个全面的了解很有必要。

所有资源包括：（仅以高手之路课程为例）

1、主课程

2、群精华

3、赠课

4、学习积分

主课程：

主课是最主要的内容，也是大家最关注的内容，这里跟随整体的大节奏一周放一部分课，就可以。

这里我觉得可以优化的有两点内容：

①提醒：在当周的课程上架解锁之后，建议在群内发送上架解锁通知，这样可以提醒学员们自主学习。

②上架解锁时间要固定：有时候周六就看到新上架的内容，有时候周一了已经在催班班上架新的课程。这造成我的进度不能很有效的控制。比如我周末还在补当周内容的时候，突然发现多了一周新的内容，内心马上慌了。再比如我周一比较空，想要开始新的课程学习时，突然发现还没解锁，这是一件多么着急的事情啊~~~我觉得上架时间固定，就像摆地摊一样，咱得准时准点是吧。

群精华：

群精华就像是课外书一样，圈外把很多内容压缩到一两节课的内容时，只有增加课外内容才能帮助学员更好的理解课程内容。群精华是一个好地方，这种方式也不错。

但问题是，群精华每天都放一个链接，第一天看了之后，第二天链接看还是老样子，那么我再看第三天，如果还没啥更新，估计后面我就会很少主动去看群精华了。每次还要看群精华里更新了啥，再和脑子里的印象比对，我认为是一件很累的事情，它占用了我的精力。

这个问题其实也不难优化，注意以下两点：

①群精华链接固定在群公告中，并告知学员，信息被刷屏后可以在群公告中查询。

②群精华有新增内容时，在群内提醒即可，并对新增的内容，做一个简短的推荐语。若长时间无新增时，也可提醒大家群精华里其他内容可以阅读学习。

群精华上新，可能是其他同事在做的事情，所以这里也要求其他同学，在有新增内容时，也及时提醒班班，这样班班才会知道有新增的内容，才能及时提醒学员。

赠课：

赠课里有商学院的内容，也有数据分析相关的内容。受用群体也不一样。

仅对数据分析课程感兴趣的同学，商学院的赠课其实并没有诱惑力（比如我），反而和数据分析相关的内容我特别感兴趣，而对圈外推销的其他商学院相关的课程，一点都不感冒，甚至看了一半的直播都关掉了（并不是说商学院的课程没用，只是我想把精力都花在学习数据分析课上）。

对于赠课，我的理解它有两个用途：一是推荐商学院课程（毕竟圈外的主业还是商学院），二是数据分析的课外内容补充。

而对于推荐商学院来说，只是放了赠课，可能大家的注意力并不明显，也或者说看了赠课，但是受用不大的，依然解决不了问题的。所以在转化率上，可能会有所偏低。

此处可以针对推荐商学院进行一个优化如下：

①提升班班自身对商学院课程的学习和认识。

②日常群内同学遇到有问题时，可以往商学院相关知识点上引导，进而引导学员增报商学院课程。

③多在群内讲一些关于商学院方面的知识点与数据分析相结合的场景和例子，促进大家对商学院的兴趣。

当然，这种对班班自身的能力要求有点高，又要懂数据分析的课，又要懂商学院的课，还得能结合实际输出场景，对于大多数人来说，确实有点高标准。但是这种软推广，却是最深入人心的，也最有粘性及传播性。

学习积分：

学习积分的作用，应该是为了提高完课率吧，我想守课率肯定会是一个考核指标。先不说它能不能提升完课率，但至少我感觉它可以提升群内的活跃度，以及参与听课的积极性。调剂群内氛围是一个很好的利器。甚至比红包产生的效应都好。

东西是好，可还得会用，能用好才行。

关于积分，至少可以优化以下内容：

①开班时抽一个时间来介绍班级积分，引导出大家积极的兴趣；

②定时更新大家积分状态，提醒积分的用途，及已经兑换人员的情况；

③及时提醒可以积分的渠道有哪些，或者在群内当天内容有可以积分的同学，直接在群内报出可以积分的分数，一方面方面爬楼统计，一方面可以增加同学们的兴趣。总有一些人会为了积分而努力听课。

再比如，可以把积分优化转赠给同学使用。当然，可能性比较多，讨论一下也是兴奋的，哈哈……

班班的自我修养

前面针对课程所涉及的资源进行了模块化分析，也提出了可以优化的空间。除了以上内容，在其他方面也有一些可以优化的地方。

①消息回复速度，控制在10min以内。有时在线问个问题，根本没有回复，或者隔了很久才回复。不急的问题还好，遇到急的问题时，挺让人着急的。有时候我们也不一定能够期待班班给出一个解决方案，但是如果能在几分钟内回复一下，至少我们能感觉到班班与我们同在，问的问题，可以有一个很好的引导，比如说转助教，比如说咨询一下其他同事等等。等一下嘛，也没关系，至少有一个依靠，有一个疏导，安心多了。

②回答问题的质量要高。这个可能要求有点高，但是就群内很多同学问过的问题来看，大部分其实是简单的问题，或者是重复的问题，稍微留心点的班班其实都能回答呢。一句“等助教上线了大家再问”，像是推脱。如果每次都等助教上线了再回答，一个是时间延长，可能工作或者学习的时间段已经错开，不能很好的在线与助教沟通。也有可能因为一个小小的问题没有及时解决，而影响学习的积极性。

再也有可能助教和班班本身就分工明确，不允许越权，那我也没话说了，哈哈……以目前的情况来看，应该不至于这样，班班能回答的问题还是比较全面的。

以上内容，是以一个学员的身份进行的复盘总结，当然实际过程中，还需要结合圈外本身的教学流程及其他的规定才行。

2021.4.22左左