设计应当结合更加丰富的场景重新定义交互，设计工具结合技术将更加智能化，帮助设计师给用户带来更加个性化的体验。
1.设计师的能力将从技巧型向思维创造力型转型
创意型设计——让设计师回归想象力。设计师最有价值的就是创造力。
探索型设计——探索技术边界，让技术为体验所用。
系统型设计——以更宽广的用户视角来解决全链路体验问题。是所有设计师都应该拥有的设计能力。因为用户完成一个任务需要完成多服务和工具的结合，所以设计单项服务的时候需要考虑全链路的服务。
2.个性化推荐
移动互联网发展到现在，app内已经聚集了很多内容，但是受限于手机的屏幕，用户接触的内容还是有限的。所以针对不同用户展示不同内容，进行个性化推荐是很有必要的。
3.语音交互、生物识别
智能交互技术将支持人们更加自然、快捷地输入和获取信息，建立善解人意的人机关系。传统的人机交互的媒介是指令、文字，技术的发展会产生新的交互形式，比如语音技术和生物识别技术。，
4.服务设计、全链路设计
消费者体验的渠道不同，线上通过界面进行交互，线下通过接触点进行交互，包括人机互动、人与人互动，动线和环境影响因素，非常复杂。
a. 全链路的设计让线上线下的消费设计完成闭环，实现转换。
b. 多触点包括物理触点和数字触点，需要触点的优化。
c 多角色，多人接触下的服务触点。
