今天介绍一本非常有意思的书《说服》，作者是美国的诺瓦·戈尔茨坦、史蒂夫·马丁和罗伯特·西奥迪尼。其中罗伯特·西奥迪尼也是畅销书《影响力》的作者。本书中的某些策略的基础也来自于《影响力》。

如何成功说服别人？

我以前觉得这很难，说服是一门艺术，很难短时间内习得。其实不然，本书告诉我们，说服是一门科学，依托心理学因素。可以通过学习理解说服力的心理学依据，运用合理的策略，成功说服别人。

这让我非常振奋，原来懂得一点心理学也可以成为说服达人。尤其在经营、社群和写作方面，很多策略非常值得借鉴。结合猫叔的两节创作分享课，我学会了如下说服力：

1、如何说服消费者？

（1）巧用从众，引导下单

人类是社会动物，有寻求归属感的强烈心理需求。从众心理就是需求感的一种体现。

消费者的购买行为主要是基于自己的归属感，而不是完全基于产品的优点。如果一个足够大的群体对某个产品持赞成态度，那么这个群体的态度肯定就是正确的。

“一年卖出十亿杯的香飘飘奶茶”，“全国三亿人都在用的拼多多”等，这些广告都成功地利用了消费者的从众心理。

我也可以巧用从众心理打造爆款，比如给某款多肉植物标注“爆款”“热销”字样，或者标注一个很大的销量，这样很容易吸引消费者的关注，跟风下单。

（2）短缺恐慌，拉动销量

物以稀为贵。收藏家最懂得决定一件东西的价值时稀缺所起的作用。人们害怕失去，害怕没有机会，越少越会趋之若鹜。

去年上半年多肉界爆出一则新闻，两个韩国人和一个中国人在加州偷挖野生苹果叶仙女杯时被抓，面临牢狱之灾。

这则新闻像一枚重磅炸弹，炸翻了整个多肉圈。这意味着野生苹果叶以后很难再买到，消费者都很惶恐。本来在年初苹果叶已经呈现出习惯性降价的趋势，现在价格猛增，奇货可居。我手上的存货一售而空，连“歪瓜裂枣”都不剩。

这种特殊情况不会年年有，平时在销售多肉的时候也可以巧用短缺心理。比如多肉出售的时候，标注“最后x颗”，x=1到5，数量越小，恐慌越大，效果越明显。

（3）承担责任，用心改进

任何事情都难免有错的时候，出现问题如何解决？责任谁来承担？很多人习惯性地选择逃避，推卸责任。可是生意场上逃避推诿，“踢皮球”，最终会把消费者“踢”得远远的。

多肉植物运输过程中，难免会有断枝掉叶的现象，面对这种情况与其指责快递公司暴力装卸，与快递公司扯皮，不如自己承担责任，主动赔偿。同时在包装上下功夫，多肉老庄都用棉花打包，即使非常容易掉叶的白熊都会毫发无损。尽管发货成本提高了，但是损失少了，客户满意度高了。

2、如何说服商业伙伴？

（1）互惠互利，合作共赢

互惠互利是商业合作的基本原则。背离这个原则，很难合作长久。

从去年开始我和本地几个同行联合经营，平分收益。说是平分，其实一般都不会告诉底价，收益到底给多少，全在于个人心中的那杆秤。有的人给的多，有的人给的少。给的少的，大家很快都不跟他合作了；给的多的，人越来越多，生意越来越旺。

财聚人散，财散人聚。财富独吞，或者过于吝啬，都不会有人愿意陪你玩，只有分享出来，共享财富，才会聚集更多的人气，互利才会共赢。

（2）知恩图报，相互成就

俗话说滴水之恩，涌泉相报。

知恩就要图报。

前一段时间，以前任职公司的老板主动找我做办公室绿化，不问价格，做好就行。记得以前她可不是这么大方的人，每笔费用都要严格审核。我心里清楚，她是在照顾我生意。绿化做完后，我并没有一走了之。定期免费上门打理维护绿植，省了她们很多精力。老板很开心，又找我谈其他业务方面的合作。

3、如何说服社群陌生人？

（1）陌生人，我们聊聊天

我以前很抗拒链接陌生人，怕被拒绝，怕无话可说。但是，在一个全是陌生人的社群里，我这个小透明不主动链接别人，别人怎么会链接我呢？于是，我鼓足勇气，忐忑地加了群里第一个陌生人。没想到，对方的回复竟是：感谢你能来链接我！原来，她也渴望被链接，接下来相谈甚欢。从那以后，我主动链接了很多人，一起联机学习收获很大。

（2）讨厌我的人，请你帮帮我

一向心直口快，难免招人厌烦。对于讨厌我的人，我以前都会敬而远之。但是长此以往，关系会越来越僵。

怎么破？

主动向对方请求帮助。

有一次，因为在群里阻止一个人发投票链接，惹来不满。其实我知道她也是好意帮助别人，只是群规不允许。后来我私下请她帮我个小忙，她竟然答应了，一来二去，我们不但冰释前嫌，还成为朋友。

4、如何说服读者？

写我所做，做我所写。

写自己的故事、成就事件和践行，用行动验证理论，用行动说服读者，而不仅仅是文字，夸夸其谈。做一个极致践行者，知行合一。

猫叔说，卖是最好的学。我要卖一次课，就卖我的在多肉营销上的践行，用践行影响更多人，帮助更多人。

说服是一件非常有意思的事情，你会在说服的过程中了解人们的心理，看到他们的需求，满足他们的需求，你的说服就会变得很简单。

说服力，行家路上的必备能力。