我最喜欢的网红公众号之一——咪蒙，近期举办了一场声势浩大的新媒体创作大赛，其中，一篇名叫《我是一个特别的网红，特别的不红》的文章脱颖而出，获得一片好评和点赞，也吸引了我的注意力。作者自述了在成为网红段子手前的心理路程：从20岁开始，就一直在为走红做准备，也一直坚信自己是与众不同的，特别的，总有一天会成为很牛逼的人，在经历了一系列糟糕的失意和打击后，才发现自己他妈就是一个普通的不能再普通的普通人。
看完这文章后，我的第一感受是：“靠！怎么还有这么奇葩的姑娘！”，可深思后，我可怕地发现我在嘲笑我自己，曾经的我不也幻想过自己考进清华北大吗，连十里八乡欢送的场景都在脑子里过了好几遍，而现实是，上了一个大专院校混了个文凭，误打误撞地进了铁路，成了一名浑浑噩噩的列车长。从无需对外界要求作出任何回应的婴儿，到青春期的自以为拥有无穷潜力的感觉，再到对大部分事情已感到无能为力的中晚年，这不正是我们每个人心智成长的过程吗！
处于青春期的90后铁路乘务员们，每天重复着简单而乏味的乘务工作，虽身着统一的紫色制服，梳着同样的发型，却难掩那颗“我很特别”的蠢蠢欲动的心，早已另作了番打算。我曾“采访”过多个乘务员，问他们是否喜欢这份工作，是否将这份工作作为终身事业来发展，我得到的答案几乎是统一的否定，并还带着点“小舟从此逝，江海寄余生”的意味。
三毛曾说过：“不自怜、不自卑、不哀怨，一日一日来，一步一步走；那份柳暗花明的喜悦和必然的抵达，在于我们自己的修持”。是啊，时间才是那把最锋利的雕刻刀，再有棱有角的人生，都能给你磨的光滑锃亮。现在想来，一些不成熟的想法和行为，也都有了它存在的道理了。一个月前，我还对铁路各种繁琐的标准化制度和毫无人情味的规矩颇多微词，认为按标准办事简直是吃力不讨好，如今想想，实在幼稚，制度只有标准化，才有了更好的行为准则。
一个心理小测试，让我学会了观察人，看懂人，理解人。通过故事情节的引导让读者在心里做个排序，映射出工作、爱情、性、家庭在读者心中的重要程度。答案因人而异，没有高下之分，但把什么放第一位，是人与人最重要的分野。我将这个小测试用到在列车上的工作中，就明白了为什么有些旅客绞尽脑汁地想逃票，为什么有些旅客只是坐了个商务座，就可以毫无顾忌地颐指气使，也明白了旅客的各种插科打诨……
以上就是我作为车长的工作总结：对乘务员和旅客多了一份理解和宽容。
