做销售,免不了要打电 话约见客户,但做销售的人都知道,约见客户不是一件容易的事情,经常会被客户拒绝。
销售员:早上好,张总。
客户:早上好,请问是哪位?
销售员:我是鸿飞电 线的陈立。我们厂最近新出了一款电线,想拿过来给您看一看,不知道您什么时候有空呢?
客户:我没空,你把资料发我邮箱吧,有需要我会联系你的。
或者客户会说:我们已经有合作的厂家了,有需要再联系你吧。
像这样的对话是不是很熟悉?是的,电 话结束后就没有然后了,这是一次失败的约见。我们不妨来看看这里出了什么问题:
1、没有说明白客户能得到什么利益,这是核心问题,你没有利益带给我,我为什么要浪费时间和精力在你身上呢?
2、销售员太自我为中心了,一开口就是想从客户身上找利益,容易让客户产生反感,想来找我便宜,没门。
所以我们只要想明白这2个问题,那么我们的话术就明确了,就如圈怀益所说,要突出客户的利益点,只有让客户觉得有利可图,才能成功约见。
销售员:早上好,李经理。
客户:早上好,请问是哪位?
销售员:我是天信的吴西。是这样的,我们这边新出了一款电线,每米能为您省下0.1元,但质量保持不变,所以特意给您打个电话,看看您明天上午10点有空还是下午3点有空,我给您送过来看看。”
客户:哦,真能每米能省0.1元?但我们已经有合作厂家了。
销售员:这我明白,我只是想给您提供多一个选择,同时也可以作为您和厂家谈 判的磨刀石,有我们的价格打底,你们砍价也有底气。
客户:我明天下午在办公室,你过来吧。
简单直接的把客户的利益突显出来,能迅速抓住客户需求点,谁不喜欢利益?接下来约见话术也有个小技巧,就是给客户二选一的提问,而且把时间点明确,那么无论客户选哪个,我们约见的目的也达到了。
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