市场经营部解读公司文化宣言(四)

        我公司企业文化的价值观是什么?

        我们将围绕“正德厚生 臻于至善”的核心价值观。坚守客户为根,员工为本;激情敏捷,有责无界;协作开放,和而不同的价值理念。

        核心价值观是企业全体成员判断是非的标准,是企业生存的基本假设,是企业关于价值创造、工作本质、人性假设、成长动力的基本判断。

         1.正确解读“客户为根,员工为本”的价值理念。

          我们深知,企业价值是由客户价值决定的,客户是公司存在的依据、生存的基础和价值的源泉。持续获得利润是公司永续经营的基础,而公司的利润只能来源于对客户需求的满足,并取决于为客户提供价值的大小。

          客户的需求是复杂的、多层次的,需要我们去发现、去引导。我们必须不断提高对客户需求的洞察力,深化同客户之间的联系,创造性地满足客户需求。

        我们将致力于按照客户价值来设计公司的经营、管理、运营系统,围绕客户需求配置公司资源,优化业务流程,形成对客户需求的快速响应。我们必须将客户为根的思想贯穿于公司经营管理的全过程,围绕客户价值建立创新机制。

          我们为客户提供多少价值不是以我们付出多少劳动、投入多少资源决定的,而是取决于客户的感知,我们必须始终坚守客户为根的价值理念,管理好与客户的每一个接触点,让客户从我们的具体服务中感受到真诚与温暖。

          我们深知,员工是企业中最具活力和创造力的因素,是企业最宝贵的资源,是企业发展的根本。

          企业生存环境的不确定性、复杂性,使企业很难准确预测未来的变化,企业只有培育员工的优势、激发组织的活力才能快速而准确地响应市场的需求、满足客户的需要。

        我们鼓励员工充分发挥聪明才智,始终保持奋斗的状态。我们欣赏员工对知识的孜孜以求,对工作的勤奋努力。我们深知,唯有学习型员工才能塑造创新型团队。

        员工为本是贯穿公司内部管理的核心思想。激发员工为企业创造价值的工作激情,充分尊重、理解、关心、依靠员工,实现员工与企业共同成长,是员工为本管理思想的具体体现。

         我们要在工作设计、制度安排、氛围营造上充分体现人文关怀;我们必须承认源于人性的自然法则大于人为法则,我们强调员工自我激励,鼓励员工自我管理。

        我们相信,每名员工都有其个性化的天分和潜质,只要付出不亚于任何人的努力,都能成功。我们尊重人与人之间的差异,培育员工基于心智、品格和岗位要求的优势,并始终做到人尽其才。我们深知,员工的价值只有建立在公司价值实现的基础上才有意义。维护公司的整体利益,确保公司持续、快速成长是保证员工根本利益、长远利益的基础;公司的价值创造过程,为员工的发展提供了的机会;只有把公司利益放在首位,在员工利益与公司利益之间建立有机联系,员工的发展才能获得有效保障,员工的才华才能持续展现。

        2.正确解读坚守“激情敏捷,有责无界”的价值理念。

         我们深信唯有激情,才能创新。唯有激情,才能挑战现状。唯有激情,我们的思想才不会出现皱纹。我们才能发现竞争对手不能发现的客户价值点,才能为客户提供竞争对手不能提供的价值。才能保持第一天上班时的好奇心和对新奇想法的开明态度。

         只有永葆激情,开拓进取,着眼于大市场、大网络、大能力、大协同、大党建的同步创新,着力于云、管、端的协同创新,立足于产业链的集成创新,努力将各方面工作不断推向前进,我们的事业才能永葆生机,我们的公司才能基业长青。

          我们倡导激情的同时,也要坚守敏捷的理念。我们深知,市场没有给我们留下等待的时间。我们需要的是行动,是立即行动。一切尽善尽美的计划都是工作衰退的征兆,一切“等、靠、要”的思想都是不思进取的表现。我们要从内心肯定自己,以“我能”的肯定语言强力冲击消极习惯。我们要时刻做到只争朝夕,不断提高工作效率,摒弃一切对时间、精力和资源的浪费,消除一切阻碍正确完成工作的障碍和额外的步骤,快速响应,顺势而为。

         激情敏捷体现了直面现实的勇气。要敢于面对现实,勇于承认差距。发现差距并不可怕,只要快速找到缩小差距的路径,就是进步;企业存在问题并不可怕,只要及时找到解决问题的办法,就是突破。

          我们深信,激情敏捷依赖于员工的担当精神。我们深知责任意识是员工自我激励的心灵契约。我们倡导上下同欲,有责无界。

          责任是对人生义务的勇敢担当,是对生活的积极接受,是对自己所负使命的忠诚与信守。一个勇于承担责任的人,应当是一个对社会、对家庭、对朋友、对他人负责的人;一个勇于承担责任的员工,应当是对事业、对企业、对工作、对同事负责的员工。

         我们倡导在责任履行上坚持系统思考,研究互动因素,关注自己的选择对他人的影响。不因部门和岗位划分的人为界限束缚我们的责任,而是在动态复杂的系统运作中向前跨一步,相互补位,共同寻找杠杆解。

         我们深知责任心源于对事业的坚定信念,源于积极健康的心智模式。责任创造机会,机会创造成功。有责任心的员工把每一项责任都看成是一种机会,而不是压力;把每一项任务都看成是一种使命,而不是负担。

         有责任心的员工面对困难勇往直前,而不是躲避;面对失败坦然从容,百折不挠,而不是寻找借口。正是责任,让我们在困难的时候能够坚持,在成功时保持冷静,从而获得持续永久的成功。

         3.正确解读坚守“协作开放,和而不同”的价值理念。

          我们深信团队协作的意义在于依赖于组织的力量,完成个体无法完成的事情;产生个体简单叠加所不能具有的力量;使团队能够在更加广阔的领域内活动,使个人能够获得更大的实现价值的平台。

          我们鼓励个人创造业绩,更关注团队业绩;我们承认员工个人的价值,主张个人价值到团队中去检验。只有对公司整体绩效做出贡献,部门的工作才有意义;只有和公司的整体绩效建立联系,个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效的贡献赢得尊重,依赖于与企业长期绩效密切相关的能力健康成长。

       只有全面、协调、持续的绩效对企业才有意义,我们致力于个人绩效与组织绩效、局部绩效与整体绩效、短期绩效与长期绩效、单一绩效与综合绩效的协调,我们致力于关键绩效指标、关键健康指标、关键成长指标的协调,只有协调才有持续,只有持续才有价值。绩效管理是一个过程,我们追求绩效的结果,更关注绩效创造的过程。

          我们深信,员工个人之间的相互协作有利于部门价值的发挥,部门之间的协作有利于企业价值的最大化。我们倡导员工树立大局观,从部门的价值考虑个人价值,从公司利益看待部门价值。

        我们始终维护团队的一体性,培育员工对团队的归属感,倡导员工对团队的忠诚,欣赏员工对团队的困境感到忧虑,对团队的业绩表现出荣誉感。

         我们将致力于构建与公司绩效紧密联系的激励体系,建立绩效导向的控制制度,形成基于目标的人际关系,形成基于标准的尊重与认同,培育员工创造高绩效的氛围。

         在团队建设中,我们强调基于核心理念的领导力的发挥。领导力是管理人员的核心能力。管理者与领导者最大不同在于管理者侧重于在稳定现状中提高效率,而领导者善于在变化中捕捉机会。我们希望每一位管理人员不仅要做合格的管理者,还要培育自身的领导力,成为优秀的领导者。

         对于领导者来讲,工作依靠权力驱动是远远不够的,领导者要率先垂范、以身作则,从而赢得员工的尊重。领导者要同员工一道共启愿景,开创未来。要始终保持高度的事业心与激情,激发团队的献身精神;领导者要敢于挑战现状,具有变革的信心与决心,鼓励团队中的创新文化;领导者要做到使众人行,在尽己之力的同时,尽人之力,尽人之智;领导者要做到激励人心,善于营造信任的气氛,保持团队的合力与活力;领导者要以正向激励为主导,使团队成员满怀信心。

         我们在团队建设中倡导协作的同时,在外部合作上强调开放。我们深知,公司的本质是相关利益主体基于共同的利益所达成的均衡关系,我们努力维持这种均衡,坚守基本的立场,遵守最高的商业伦理和职业道德,维护良好的企业形象。

        我们愿意与利益相关者在契约的履行中坚守诚信,在信息不对称的条件下坚守诚信。我们致力于为产业价值链上的利益相关者创造价值,愿意和所有利益相关者分享成功与成功的价值观。

        我们崇尚“诚信”,也倡导“谦和”。“谦和”是一种自信和开放的心态,是一种尊重他人的意愿。“谦和”使我们能够获得源源不断的信息与支持。

         在引导整个产业价值链的发展方向中,在与客户、合作伙伴等利益相关者的关系处理上,我们始终本着谦和理性的原则,以谦和博得尊重,以内敛修炼品性,以内涵丰富底蕴,以理性培育从容。

        我们在企业发展、管理和文化建设上,始终倡导和而不同。在维护价值观一致性的同时,尊重员工的个性差异。我们鼓励不同声音,尊重不同意见,提倡坦诚相见,号召相互学习、彼此欣赏;我们赞赏虚怀若谷的心胸和对不同意见的包容。我们深知集思广益、统合综效对企业的决策的积极影响。主张在决策之前深入讨论,决策之后高度统一,坚决执行。

        我们期望管理者能够虚心听取员工的不同意见,毋因群疑而阻独见,毋任己意而废人言,努力做到见贤思齐。我们期望员工满腔热情地发表不同意见,努力做到言无不尽。我们将努力培育员工乐观、自信、真诚、包容、激情、坚韧的心理品质,我们将努力塑造公开、公平、公正的企业生态。在积极、和谐、健康的氛围下,我们的团队将呈现和而不同的文化品格。我们的工作将充满着激情、爱与欢乐。

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