【商129】KPI:因为你是微软的,所以减一分

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刘润讲了一个自己的故事。

13年刘润从微软辞职之后,成为晨兴资本的高级顾问。有次聊天,晨星一个合伙人对刘润说,当初请你做顾问的时候,给你打分,因为你是微软的,所以给你减了一分;又因为你在微软带了三年以上,又减了一分。

刘润非常惊讶,自以为非常引以为豪的微软经历,居然给自己减分!

这位合伙人说,微软是成熟期的企业,而我们投资的都是创业期的企业,成熟期的方法不一定适用于创业期的企业。而你在微软待了三年以上,这套方法论可能是你认为唯一正确的东西了。

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在第127课,别把正确的方法用在了错误的阶段,提出过,在不同的管理阶段应该使用与之相适应的管理方法。管理方法不合适,不会产生相应的效果,甚至是负作用。

所以,晨兴资本的那位合伙人说,微软成熟期的经验不一定适合创业期的企业。

刘润在上次微信直播中,有个初创公司提出一个问题。他们40多人的团队,分为6个部门,部门间很多交集。部门都有自己的KPI,所以跨部门协作很困难。于是对KPI进行了调整。首先制定公司季度目标,拆分为各部门岗位责任;第二,有交集的部门共同承担KPI;第三,绩效考核30%为团队写作;第四,梳理企业文化塑造价值观。但是,KPI越严格,员工负面情绪越多。

刘润说,他的直观感受,问题出在KPI。他建议这家公司忘掉KPI。

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KPI,即key performance indicate,关键绩效指标,是一种企业把战略目标分解为可操作的工作目标的工具。

KPI是一种成熟期企业常用的管理工具,把它用在成熟期,很可能帮到企业发展,还会起到反作用。

这是因为KPI的基本逻辑是把确定的战略层层分解到部门职责,找到衡量的维度,制定目标值,形成指标,分解到个人,与个人薪酬挂钩。

创业期的公司,对于自身行为和最终结果之间的必然关系并未十分清晰。如果清晰了,那标志这这家企业已经进入成熟期。

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创业期的管理注意事项主要有三项:

第一,警惕KPI

创业期的企业主要目标是,通过不断试错,找到真正打动用户的产品,形成商业模式。设计具体的、基于行为指标的KPI的基础还不具备。雷军和张小龙都说过,要警惕KPI。雷军对于小米的反思,就是丢掉KPI。

第二,管理人心

用远景、对未来收益的预期,激发善意,更为重要,这需要真正的领导里。

第三,用成长治愈一切

随着企业的成长,很出现很多的机会,解决中间存在的问题。用成长治愈一切。

记得还有一句话,是对于国家经济发展的,用发展解决问题。随着发展,很多问题并不是被解决了,而是消失了。

刚看了万维钢《万万没想到》关于马车和汽车的一篇,原来马车盛行的年代,有很多问题,比如马粪问题,据说纽约还专题开会讨论,最后的结果是,无解。但是很快汽车兴起取代了马车,马粪问题不需要解决了,而是消失了。万维钢还展望到,现在交通拥挤、事故多,很多都是司机驾驶问题,在以后自动驾驶成为主流之后,这个问题很可能也会消失。

对于企业同样,成长会消灭很多问题。

图片发自简书App

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