一大早下楼,就发现车库门被另一辆车堵住了。我急匆匆的跑到物业办公室,请他们赶快找到车主把车开走,要不然我送儿子上学回来再上班就要迟到了。
等了十分钟,车主才穿着睡衣慢慢的走下来。
我在这里急死,他却走那么慢,情急之下,我大声一喊:“师傅,能不能快点?我都急死了,你还走那么慢。”
结果对方一听,站在那里不动了,还对着我也吼起来了:“我都是还没睡醒的人,保安一叫,我穿着睡衣就下来了,你还怪我慢,那我就更慢一些。”
我就越发生气了,说:“你把车堵着我的车库门,耽误我的时间,你还这么慢,那我不开车了,我打车过去,你付钱吧。”
车主一生气,结果转头就回去了。
儿子见状,问我:“妈妈,您这样不高兴就怪罪,是想达到什么目的呢?”
我想让车主体会到他不管不顾乱停车的后果,让我生气了,想用发火来压制他,让他以后不能乱停车。
但是,车主却认为我在怪罪他、指责他,结果就是本来下楼来的他又跑了回去,我的车却依然没有开走。
双立这种情绪化的表达都是火上浇油,都激化了对方内心的负面情绪,每个人自己先变得不快乐了。
想惩罚别人,实际上,首先受到惩罚的,却是自己。
著名人际关系学大师卡耐基曾言,现在的80%以上成功人士,是靠沟通力打天下的。如果说人类社会是一张网,那么每个人就是网上的结点,而人与人之间必须有线,才能互相连接,否则这些结点就无法形成网,无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。
沟通是在所有场景下都非常需要的,但是在工作和职场中由沟通产生的问题也是最多。因为沟通70%在情绪,而30%在内容,很多人不是在表达情绪,而是在情绪化的表达。
而情绪表达失误,往往会影响到人际关系,给人留下不好的印象。
情绪表达失误的三个方面:
1. 给别人贴标签,用放大的字眼讲别人
这种失误常常表现为对他人的刻板印象和负面评价。这种行为会让别人觉得你对别人不友好,甚至会让他们感到受伤。这种标签贴多了,别人对你的印象也会变得不积极。
2. 把自己的情绪的责任推卸给别人
有些人会把自己的情绪问题推卸给别人,比如把别人的情绪反应归咎于他们。这种行为不仅会让别人感到不舒服,还可能破坏你们之间的关系。如果把自己的情绪推卸给别人,别人会觉得你不够成熟和可靠。
3. 说明理由时,用比较缓和、能够被大家接受的理由
当我们表达情绪时,要尽可能地让别人的情绪得到释放。如果我们用比较缓和的理由来说明我们的情绪,别人会更容易接受我们的观点。我们可以尝试使用“我”句型来表达自己的情绪,比如说“我感到有点沮丧,因为......”这样可以减轻别人的负担,让别人更容易理解我们的情绪。
如果你想让别人懂你,最好的方法就是让自己变得更加容易懂。这需要我们多花时间去了解自己的情绪,学会表达它们,并让它们变得更加自然。
只有这样,我们才能真正地体会到,我们的情绪也能得到别人的理解。