这个音频是从一个最简单的笑话讲起的，听完这个故事我也就莫名的联系到了现实生活中。其实，不管我们说什么或者做什么，中间的只是过程，最终需要的还是最后的结果。很多人都会觉得结果不重要，关键在于过程。但是，如果你中间过程一直都很顺利，最后结果却是糟糕的，你还会有一样的想法吗？很多时候，“重在参与”这个词只是我们用来安慰自己的心灵鸡汤而已。
作为讲师的主人公谈到，面对不同的人会选择不一样的课题去做为讲课的内容。其实作为导购的我们也是一样的。面对不同年龄的顾客，或者是不同品味的顾客，我们都得采用不同的方法。所谓对症下药或许就是这么和个意思。我们不能总是用同样的办法面对不一样的顾客，那样只会出现顾客不喜欢走人的现象。
店面偶尔会出现这样的情况，导购A接顾客接的好好的，突然会叫导购B去接。原因就是：导购A觉得顾客不喜欢自己的接待方式，所以找导购B去替换自己。其实这未免不是件好事。因为每个人的性格不一样，或许导购B和顾客会更聊的来，从而能顺利的成交这个顾客。
过程只是一种经历，它能让我们从中学到不同的经验。但是，最重要的还是最后的结果。
