最近有一部很火的电视剧《都挺好》，职场女BOSS苏明玉一路过关斩将手撕父兄，diss老板娘的桥段让大家直呼过瘾。阿朱也禁不住被安利的诱惑，果断看了几集。

讲真，内容和人设都还OK，演员表演也到位的，除了登徒子们觊觎女主的穿着打扮、女票们垂涎小奶狗的情话和肌肉外，我真的好奇，难道就没有和阿朱一样的同道，一直在关注剧中人物的智商和工作方式吗？要知道，群鸟在林不如一鸟在手，光羡慕人家，好生活终究是不会自动走进你的碗里来的。

不要说本人的口味特殊，实在是职业病使然啊，当然，这也得治治。

首先说点赞的地方，很多内容看出剧组的用心，比如苏明玉在办公室里读书，仔细看过去，书名竟然是《spin销售巨人》，做销售的人多少都应该听过这本书吧：平生不识雷克汉姆，做遍销售也枉然。想当初阿朱做企业大学讲师时，第一次给销售顾问们讲课，就是讲的这个内容，那经历也是相当酸爽。

比如如下这个情节：一家即将上市的行业领先公司，邀请本市第一的审计公司进入公司做财务审计。启动大会上，一不分发相关资料，二不准备PPT投放，一屋子高管、合伙人、股东，30余人坐在那里尬会（这里抛开会议礼仪中的座次问题不谈，那是另外一个话题）。我读书少，江湖阅历浅，这么不对等的甲方乙方，不专业的项目启动会真是活久见啦！真的难以理解这样的公司是如何做到行业龙头的？

吹毛求疵之后，我们会很自然地拿正午阳光出品的另一部剧《欢乐颂》作为对比。今天阿朱就和大家着重分享一下其中的一个桥段，看看同为高智商的女高管安迪，如何做思维分析套路众人的：

还记得这个场景吧？当安迪第一次和其他部门主管讨论公司业绩发展的问题时，她问刘思明（主管PC业务负责人）：“你负责集团的PC类业务，PC业务市场占有率逐年上升，但是收益却逐年下降,有没有考虑过是什么原因呢？”遇到此类问题，聪明的主管一般要慎重思考后再作答的，没想到这位老实头主管也着实简单，直接回答：“因为国内PC市场竞争激烈，所以我们只能采取低价竞争，利润下降也是没有办法的事！”

如果我是老板，听到这话也会眉头一皱，为什么？企业不是为了竞争才去降价，降价也不是促销的唯一手段，低价策略，真的就会造成利润下降吗？你的结论依据从何而来？果然，集智慧与美貌的安迪同学也自然不会被一句简单结论就给搪塞过去。她抓住刘主管的回答继续发问：“同为PC类产品，联想的业务却逐年增长，截至2014年12月31日，3季度的财务报表显示，其营收高达141亿美元，营收同比增长31个percent，这是为什么呢？”

面对着美女老板的层层追问，刘主管顿时语塞，满头大汗，不断点头称是。这场景，让观众看得也是提心吊胆啊。庆幸自己没有遇到这么厉害的老板，否则，小心脏就承受不住啦！如果这个男下属换成李念版的朱莉，我想会死得更难看。

那么，小伙伴们是否也和我有同样的疑问：安迪到底采用了什么追魂夺命问，能够抽丝剥茧地探寻问题根源呢？

庆幸地是，在“人丑就要多读书”的古训激励下，我刻苦百度了数十个资源，虽然没有发现黄金屋，倒是翻出了一个宝贝，它就是：5个W追问法。

问题来了，这个5W是何方神圣呢？这就要从大名鼎鼎的丰田公司说起了。话说long long ago，日本的丰田佐吉（丰田公司创始人 丰田喜一郎的父亲）首先提出了5个Why，后来就在丰田公司的生产制造系统得到了广泛的运用。

而最著名的应用案例，当属丰田汽车公司前副社长大野耐一，用来找出停机的真正原因，该案例迄今仍然被奉为管理界的经典案例：

★问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

★问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

★问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

★问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

可以看出，5个Why最初是从三个层面进行发问，探究真因的：

一、为什么会发生？从“制造”的角度。

二、为什么没有发现？从“检验”的角度。

三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。

因此，我们总结5个Why的应用，并扩展到其他领域时，可以考虑从现象表因、目标验证、过程改进等三个角度综合考虑问题，就可以朝向更加深入的角度去探寻真正原因。

回到欢乐颂的主题，相信有很多小伙伴都很恼火那种用画外音打马赛克的形式，以至于我们无法理清当时安迪的对话内容。还好，阿朱这里有干货，今天就让我们任性穿越一下，假设自己就是颜值与智商齐飞的霸道女总裁，尝试运用5W这一框架，探究问题的真因：

★问题一：为什么PC业务市场占有率连年上升，利润却逐年下降？

答案一：因为成本和费用没有得到控制。

★问题二：为什么成本、费用没有得到控制？

答案二：因为产品推广、市场费用一直偏高。

★问题三：为什么产品推广及市场费用居高不下？

答案三：因为市场口碑一般，需要不断地获得消费者的认可。

★问题四：为什么不能获得消费者的认可？

答案四：因为产品不能有效吸引客户多次购买。

★问题五：为什么产品不能吸引客户多次购买？

答案五：因为产品结构单一，创新度不够。

看到此处，我们就知道，原来降价不是真因，产品结构单一、缺少创新才是真因啦！

罗马非一日建成，而严密的逻辑也非一日之功，要想让自己更加专业，就需要面对问题时多问几个为什么，由表及里探究问题的本源。当然，构建结构化逻辑思维的过程也并非一条路可走。事有共性，理有共通，只要掌握一个工具和方法，持续深入地运用，你也就掌握了逻辑思维的法门。相信到那一天，跻身高富美，迎娶宋仲基便不再是梦想了。

伙伴们，心动吗？那就赶快操练起来吧！

PS：为了提升逼格，阿朱看完剧后果断地入手了一箱依云矿泉水，结果，却没有喝出安迪的品味，这究竟是为什么？反思过后，总结到的规律是：安迪喝依云，那就是格调，阿朱喝依云，那就是闷骚！

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