【产品分析报告】产品优化中的可用性,包括那些方面?

这里有一份可用性测试的检查清单,对架构、布局、内容和行为四个方面可进行如下对照检查,以便更好优化。

检查清单如下:

·架构和导航。

架构的组成是否合理,逻辑是否清晰,相似的功能是否在同一菜单下,等等。特别是对于那些功能繁杂的网站,架构和导航方面往往逻辑不清,非常混乱。

·是否采用了用户熟悉或容易理解的结构?

·是否能识别当前在网站中的位置?

·是否能清晰表达页面之间的结构?对于页面层级较多的,要让用户清晰地知道,自己在哪个位置,如何能去其他位置或回到此前位置。

·是否能快速回到首页/主要页面?

·链接名称与页面名称是否相对应?

·当前页面的结构和布局是否清晰?

·布局和设计。

·是否采用了用户熟悉的界面元素和控件?

·界面元素和控件的文字、位置、布局、分组、大小、颜色、形状等是否合理、容易识别、一致?

·界面元素/控件之间的关系是否表达正确?

·主要操作/阅读区域的视线是否流畅?

·其他文本(称谓、提示语、提供反馈)是否一致?

·内容和可读性。

·文字内容的交流对象是用户吗?

·语言是否简洁、易懂、礼貌?

·内容表达的含义是否一致?

·重要内容是否处于显著位置?

·是否在需要时提供必要的信息?

·是否有干扰视线和注意力的元素?页面是否重点突出,让用户能够快速将视线落到关键区域?另外,对于不同的浏览器、不同的手机型号,可能会出现设计时的视觉遮挡、显示不全等问题。

·行为和互动。

·是否告知、引导用户可以做什么么?

·是否告知需要进行哪些步骤?让用户清晰地知道完成某项工作需要经历的步骤,否则若步骤很多,用户会很容易产生厌烦心理。

·是否告知需要多少时间完成?

·是否告知第一步做什么?

·是否告知输入/操作限制?

·是否有必要的系统/用户行为反馈?

·是否允许必要的撤销操作?

·是否页面上所有操作都必须由用户完成?

·是否已将操作步骤、点击次数减至最少?

·是否所有跳转都是必需的(无法在当前页面呈现)?

以上只是一个不完全的清单,同学们可以根据自己的实践经验修改,也可以参考更全面、权威的可用性测试检查表,如普渡大学可用性测试检查列表。


本文摘自《产品经理面试攻略》。

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