共情像一座冰山
当来访者进行叙述，他所遇到的困惑时，往往会带有一定的情绪，一些负向情绪，有时候是通过语言的表达中的非原信息体现出来的，如着急，愤怒，焦虑，有时候是来访者自己表述出来的。当来访者能表达自己的情绪，而不是情绪的表达时，他就是能够很好的控制自己情绪的。这时候，如果我们能共享到他的情绪，这是冰山的感受层，如果我们用心的去体会在他这些表层的情绪背后，可能还有更深的情绪，比如他的焦虑和愤怒，背后可能有委屈，担心，难过，是更深层的共情。
如果去了解这些情绪的背后，一定有他的一个想法或者是观念，还有在这些个观念的背后，有对自己，对他人的一些期待，这些都是想法和观念上的共情，可以去询问，我们能了解到这些，就有了渴望层的共情，被理解被懂被看中被关爱，就是他在乎的情感，还有我们能体会的在这里，他觉得自己的一些价值观呀，对自己的一些认识啊。当我们做了一个冰山的共情之后，可能对方就能感觉到我们更懂他，更了解他她的情绪，可能就会得到很大的缓解。你出来了，后面再进行思考的时候去找例外资源，行动时候就容易了。
以上这些其实都是我们在了解当事人的问题，以及它和问题之间的互动，是所产生的知觉，这也是我们对来访者知觉不断确认的一个过程。允许他在一开始就进行，也许这个过程会贯穿于整个咨询过程，是我们在了解而烦者的情过程中，以及他如何应对的过程中持续进行的，所以共情会贯穿于整个咨询过程。
