很多企业常常对市场营销感到困惑，它好像很直观，好像任何人都可以成为一个营销者，有人说：“营销不过是做广告”，也有人说：“营销就是向潜在客户赠送T恤、 产品、音乐会门票”，还有人说：“营销的工作就是支持销售力量”。
那么，营销到底是什么？
今天我们接着学习《写给中国经理人的市场营销学》，我摘录书中的一段话，回答营销是什么？
营销聚焦于顾客，是企业的关键活动。
当营销传递了顾客价值、满足了顾客的需求时，企业就吸引、保留并发展了顾客。
如果将成本控制好，就会获得利润，利润帮助企业作为一个独立实体存活，并且保证了资源的增长。
营销的角色包含了确定机遇，了解顾客需求，理解竞争，开发吸引顾客的产品和服务以及和潜在顾客沟通价值。
当这些任务圆满完成时，股东价值就会增长。
简单来说：“创造股东财富不是商业的目的 ，而是创造顾客价值获得顾客的回馈。”
在抢夺消费者的斗争中最重要的武器很明确。
企业必须比其竞争者向消费者传递更多的价值，消费者通过购买产品和服务来回报那个传递更多价值的企业。
如果消费者感知到竞争者传递的价值更多，企业最终就会消亡。
路易·郭士纳领导IBM从20世纪90年代的绝境中起死回生—1993年 ，IBM损失超过80亿美元，后来又重新获得活力。
郭士纳表示：“一切从顾客开始。”
杰出管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“如果我们想了解一个企业是什么，我们必须从它的目的开始。
任何企业的目的只有一个有效的定义：创造顾客。
顾客决定了企业是什么，而且仅仅只能是顾客，通过愿意为一个商品或服务埋单，将经济资源转变为财富，把物品转变为商品。
德鲁克接着补充：“企业生产什么不是最重要的—特别是对企业的未来和成功而言。”
顾客认为他在购买什么，认为什么是 “有价值的”才具有决定意义......因为企业的目的是创造顾客，企业有且只有两个基本功能 ：营销与创新。
今天的顾客越来越了解竞争供给和价格。互联网大大地推动了透明度，让商业信息对称。
例如，旅客可以轻易通过携程、艺龙 、去哪儿、 旅程网或其他网站可以轻易地比较各个航线的价格。
营销是开发（产品、产品）、传递（渠道）和传播（推广）有价值的供给，吸引、保留和发展顾客让企业获得利润和增加股东价值。
明天接着学营销的外部导向和内部导向。
（完）
