我的Airbnb房东初体验

拖到今天才写2017年的第一篇文字,是因为最近实在太忙了,是真的忙,真不是拖延症找借口。而且最近真的特别倒霉,什么倒霉事都倒到自己头上了,各种力不从心,怀疑人生,所以要写点吐槽向的东西来舒缓一下。

我是分享经济的绝对簇拥,一直觉得资源的重新分配管理是现代社会前进的一大根源,所以自己也很想体验一把,正好家里有空的房间,就在Airbnb注册了房东,没想到啊没想到,Airbnb简直可以算得上我用过的最糟糕的著名互联网产品。

槽点从注册就开始了,主要是我没想到注册就这么简单啊,传一张照片,填几栏信息就好,好像并没有对真实性的甄别。没想到很快就有人预订了,第一位房客没有问我就直接预订了8天,咨询了情况之后确认通过了,一个挺腼腆的小男生。住了两天第三天早上发现他没拿钥匙就出门了,到中午的时候给我发消息说已经离开武汉了要退订,然后系统显示了我的收入,好奇怪的一个数字,既不是2天的,也不是3天的。因为我设置了多天预订会有折扣(这一点也很值得吐槽,系统显示是7天80%,30天60%,我一直以为是达到这两个档次才能享受相应的折扣,但其实两天也有被缩减的折扣,完全算不出来多少钱),他本来预订的8天折扣比较高,但是退订之后好像直接以8天的平均价格算的(也可能是我搞错了,怀疑自己的小学数学水平),反正我到现在也没搞懂,当天退订的话当天还算不算。

接下来是提现,点进收款方式这一项发现,并没有我们常用的支付宝之类的方式,首选的全是北美常用而国内几乎找不到的,不过可以提现到银行卡,算了就选这个吧。登记银行卡的时候又遇到了麻烦,有一项是填写自己的地址,我们这种在外漂泊的人当然不记得自己登记银行卡的时候写的地址了,想着随便填吧,不管填啥中文英文拼音都说我写的是无效地址,简直急疯了,最后就写了个1111没想到居然通过了。。

至此我收到了第一笔汇款,来自第一个房客的不知道是两天还是三天的钱。然后遇到了个小麻烦,我的爸爸妈妈要来武汉,但是他们来的那段时间已经有了两笔订单,很无奈我跟房客说了抱歉就把订单取消了。取消的时候系统显示取消订单房客会受到包括不能成为“超赞房东”之类的惩罚,虽然很遗憾但我还是确认了。

其实我可以跟房客商量之后由对方来取消的,好多滴滴司机都曾经让我这么干过,但是作为一个“正直”的人呢,我就觉得这样不太诚实,本来嘛就是因为我的原因,应该接受系统的惩罚嘛,我就下个季度再争取做超赞房东吧。没想到在此之后我就迟迟没有收到之后的订单的款项,在系统里查询显示这笔钱是在进行中的状态,但是明明已经结束半个多月了呀。

于是准备找客服咨询一下,在网站找了很久,咨询客服的方式是——登记自己的电话等客服联系你(感觉这种方式的糟糕程度仅次于亚马逊让我发邮件给店家联系退货,过了好几年了也没收到退款)。。

昨天晚上我终于收到了Airbnb一个声音很好听的客服小哥的来电,问了为什么没收到钱,他说要查询一下,挂了电话查询,一会儿又打过来,说某某日已经打给我了,我说我没收到,又挂了电话查询,如此反复3次之后,直到第四次电话打来,问我是不是取消过两笔订单,我说是的,小哥说:“请你尽量不要取消订单,去掉订单对房客来说是非常不好的体验,所以我们会对取消订单的房东进行一定的惩罚。第一你不能成为超赞房东,第二会生成一个评价在你的系统中并且不能取消,第三(终于到重点了,到这时候我还以为是会延后付款什么的)会扣除你50美金的罚款,会从你之后的订单里扣除。”What?!50美金?!这么重要的事情为什么我都没有收到提醒啊。。

小哥在详细的了解了我为什么要取消订单以及各种情况之后答应帮我申请取消这笔罚款,虽然我觉得可能性不太大。。然后又跟我说明了取消订单最好跟他们联系由他们来取消。。。

且不说50美金应该是针对美国市场的定价,对国内市场尤其是我这种出租小单间的来说完全不合理;且不说这个罚款金额是不是应该根据本来的房屋定价比例来调整,就说你都没有明显的提醒(可能有吧但真的不明显,我确信我自己看了惩罚说明的),而且并没有二次确认是不是很奇怪。并且在这些惩罚条目中,明显涉及到金钱的是大家最敏感的,为什么不把他放到最前面呢?

因为很便宜的定价,到目前为止我从Airbnb而来的总收入还没有达到50美金,而我为此付出了很多水电、清洁之类的费用,租了几次房子,自己还是赔本的。

幸好我遇到的房客们都是非常nice也非常可爱的小伙伴,交个几个朋友算是这段时间体验的收获了。

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