移动支付用户访谈之一(大三学生)

晚上在微博联系到一个山东某大学大三男生,简单做了一个校园移动支付的访谈。

酷拉皮卡:你的手机型号?

学生:vivo X7plus


酷拉皮卡:你平时手机里最常用的APP或游戏是什么?

学生:QQ,微信,微博,再就是淘宝和美团。游戏很少,王者荣耀和贪吃蛇


酷拉皮卡:平时跟同学、家人及老师沟通是QQ还是微信呢?

学生:同学QQ多一些,家人和老师用微信。


酷拉皮卡:你们平时在校园里都用哪些支付APP?主要用途是什么?

学生:校园里用的一般是支付宝和微信,大学生大多数是用于在生活中的消费,例如吃饭购物之类的,因为我们90后很多人出门不太喜欢带零钱,不太方便。

还有部分人会用财付通支付,但是身边的人很少用这个,好多电商也不支持这个。

我们周围的电商基本都支持微信或者支付宝两种支付方式,根据我们的个人喜好自己选择支付方式。


酷拉皮卡:有几个场景,比如交班费、活动经费时,你们通常会怎么交钱?

学生:这方面,根据我们班级的情况来说,我们都是直接支付宝转账给负责人,这样负责人方便收取和统计,然后统一进行支出等。


酷拉皮卡:不通过微信转账?

学生:目前我们班级是用支付宝,每个人手机必备APP之一,对于微信好多人都没有绑定银行卡。刚刚问了一下其他同学,他们也是用的支付宝。


酷拉皮卡:收款人直接把支付宝账号发给你们,你们再单独转账?

学生:对的


酷拉皮卡:支付宝和微信提现都收费了,那你们还会提现吗?

学生:数额大或者必要的时候会提现,很少的基本就放在里面平时买东西,订外卖用了。


酷拉皮卡:你平时会加自己的同学为支付宝好友?

学生:当时有一个集福的活动,就在疯狂的加好友,后来什么也没领到加了也就放在那里了,最近好多人在种树加好友。


酷拉皮卡:觉得种树的活动怎么样?

学生:感觉还挺好玩的,跟同学什么的分享一下。


酷拉皮卡:你们平时会用支付宝充校园一卡通吗?会顺便逛支付宝的校园圈吗?

学生:会的,经常用。


酷拉皮卡:感觉校园圈怎么样?

学生:圈子用的不太多,充校园卡是经常用。因为很多人用支付宝就是支付,对于圈子玩的不算太多。


酷拉皮卡:就你自己来说,主要用支付宝的什么功能?

学生:一般就是支付,转账,提现,充校园卡,买电影票,打车。

充话费经常用,花呗有时候用,余额宝用的不多,基本都是月光族


酷拉皮卡:你觉得支付宝或微信支付在用的过程中有什么问题或者有什么地方还做的不够好吗?

学生:就我来说,支付宝的好友如果像QQ那样自由分组就感觉会更加方便,再一个新推出圈子这一服务我们还有好多人不太了解。

微信支付我个人是不用的,但是像父母那一辈的人会用,以前问过他们,他们说有一个就够了,用不了那么多。


酷拉皮卡:支付宝的好友如果像QQ那样自由分组就感觉会更加方便。请问希望支付宝好友可以自由分组的目的是什么?

学生:关于分组这个来说,每次有活动想找一些好友助力或转账时,类似只想找大学圈的好友,有时候经常会翻半天都找不到(尤其是没有添加备注的情况下)或者找错了人,这样感觉很麻烦🤗。再一个,好多时候在学校周围消费时可能有时候人很多,扫码很慢(尤其是碰到下雨天什么的)或很不方便的时候,会去翻那个好友点开去支付(就是人太多了,商家给的二维码在那里,我们去扫的时候得等好久,所以就直接打开以前支付后添加的好友,直接转账给商家),找的时候问题同上。再者就是会有部分强迫症的朋友很喜欢分类,把所有的分组都整的特别条理,他们看到杂乱的会很抓狂🤔


酷拉皮卡:现在校园里分期购、趣分期的消费金融类的产品还有吗?我看报道说都开始撤离校区了?

学生:很少了,学校在禁止这些东西,感觉危害挺大的。尤其是校园贷,出事出的。


酷拉皮卡:那你们平时如果缺钱 怎么借钱呢?

学生:有时急用会用蚂蚁花呗,或者找同学先借用一下,再者就是兼职,这种情况跟家里商量一下基本家里都会给支持。


做产品要多想办法找目标客户聊聊,从最原始的用户信息中寻找灵感和规律,会有很多收获。以后准备每周去找一类客户聊聊。

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