一支万宝龙钢笔背后的故事

背景:

这次哈佛商学院课后作业是采访一位同学,并了解Ta最近购买的一件商品,询问背后的动机,找到Ta为什么要买那个商品的深层原因。

这位同学坐标贝鲁特,是一家跨国建筑公司的执行董事。

他最近买的是一只万宝龙的钢笔,花费770美元,折合人民币4975元。

以下用问答的形式呈现,我提出问题,他回答。

万宝龙M系列钢笔

为什么想着要买支钢笔?

作为执行董事,经常会要签署一些重要文件,包括合同啊,支票啊等等,这时候我拿出这支笔,我觉得在那种场合很有面子。

这只笔在书写上有什么与众不同吗?

没有,写字的感觉跟其他2块钱的笔毫无区别,但是我喜欢这只笔的设计。这支笔的设计师之前是给苹果公司做设计的,他还破例改动了万宝龙的一款经典传统设计,所以我觉得很特别。

买笔的时候,除了万宝龙,还考虑过其他牌子吗?

考虑过,还有一家叫Pininfarina,他家设计的笔我也很喜欢,而且更便宜,设计师是意大利专门做跑车设计的,设计了包括法拉利在内的很多豪车,但是这家比较小众,知名度没有万宝龙高。

Pininfarina的笔

有没有翻车的场合?(别人不认识万宝龙这个牌子的)

没有吧,这个牌子大部人应该都知道。

品牌知名度是你第一考虑,那如果某一天LV, Dior等奢侈品牌也卖笔了,你会买吗?

不会,应该那不是他们的主营业务,他们主要搞服装的,忽然来做笔,感觉像是贴牌的,别人也不认可。我要买就买那个领域最好的,知名度最高的。

除了笔之外,有没有考虑过其他能象征你身份的?例如昂贵的手表,大金链子或者豪华轿车?

考虑过。

首先是因为我经常出差,所以交通工具基本都是做飞机,所以汽车没怎么考虑。另外我自己不习惯戴表或者首饰,觉得不方便。

除了笔之外,我之前还买过雪茄盒和很贵的打火机。

但是因为打火机不能带上飞机,所以我还需要去托运,太麻烦了,不像笔,直接放在电脑包里就好了。

打火机(例)

还有其他什么要补充的吗?

这支笔是我实现了一个商业上的小目标之后买的,算是给我自己辛勤工作的一个奖励,不是给孩子,不是给老婆,就是自己给自己的一点奖赏,我觉得很开心。

谢谢。

后记:

这位同学很幽默,也很真实。特别当他说到他为了他的打火机,还要专门去托运的时候,我和他哈哈大笑,心照不宣,“原来想要显摆一下也不容易啊!” 下次当我再看到有人用万宝龙的笔,我肯定会想起这个故事,他到底是如何在不经意间(不用行李托运)显摆出优越感的呢?


总结

关注一个人的购买行为,并深究背后的心理模式,通过这个例子,我发现是个极为有趣的事情。一个看似稀松平常的决定,背后竟然牵扯了如此多的背景和考量,就像我们看到的只是冰山一角,还有巨大的隐事实潜在水下。

就这个例子来说,他之所以要购买这支昂贵的钢笔,花费数百倍去追求超越实用性的东西,想要解决的本质问题是:显示自己的实力与地位,彰显一种排他性的归属感和优越感。

而具体来讲,又要满足以下几点要求:

1.这个产品一定要有经常展示的场景,而且出现得恰到好处,例如签字的场合;

2. 产品的品牌背后一定要有文化支撑,例如设计师的故事本身就可以作为谈资;另外必须是专注本领域的领头羊而且知名度还很高,例如其他奢侈品品牌或独特的小众品牌就不考虑;

3. 产品必须易于随身携带,不要像汽车或者打火机一样不能带上飞机;

4. 不要改变以后的生活方式和习惯,例如不考虑买表或者项链;

5. 产品一定要有一定的价格门槛,这样购买的时候才觉得是一种奖赏,有一种仪式感和满足感。

有了这些标准,回过头再看,除了万宝龙的钢笔,你还能想出什么产品可以推荐给他吗?(我是不能了,因为贫穷限制了我的想象力。。。)


(本文为哈佛商学院《颠覆性战略》课程笔记系列文章之第 9 篇,欢迎继续关注。)

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