进入美业近20年,见过各种执行晨会的花样,有激励型的、有活泼型的、有军事风格型的、有销售型的,只要其它市场推宠什么类型,美容院就行跟风什么类型,不是没有效果,只是没有长期型。
通过近一年回归美容院,天天与伙伴们一起开晨会,个人总结美容院的晨会一定是有规律且与本店风格相同的晨会最适合。以安秀禾谷美容院为例。
有规律
企业文化一定要展示
无论大店小店,企业文化每天的渗入是对团队凝聚力的一种体现,每天以饱满的精神颂读企业文化,是对本职工作的一种认可,也是心有所属的一种体现,所以不要轻易放弃每天的企业文化展示。
有些店内,顾客一早来,缺了一两位伙伴参加,立马就取消了颂读,感觉被顾客打扰了,其实是执行力度不够,也是对企业文化的不重视。相反,如果顾客听到了我们的企业文化的颂读反而会更加喜欢这个企业,因为有一群人热爱这个企业,会让顾客更安心、放心。
领颂的伙伴,一定要精神状态很好,并且熟背企业文化,把领颂环节做到流畅有激情,所以一定要提前做好准备工作,内定领颂人员。
仪容仪表的检查
做为美业人员,仪容仪表很重要,要求也比较多,因此每天晨会时第一时间进行检查,每个店有自己的标准,按标准检查即可。
手操练习
用双手创造美与健康,基本功不能丢,无论新老员工都要每天重复练习手操,一是加强基本功的练习,二是让手部更灵活,最终的目的就是更好的服务顾客。
当日工作内容安排
常规的工作安排不需要重复,对重要工作和临时工作要做重点的安排,但不要太啰嗦,如果只是个别人要清晰的,晨会后再沟通。但全店需要注意的工作事项一定要强调清晰。
灵活内容
学习内容的安排
可以根据店内当时的销售情况来调整,时间不用太长,30分钟即可,每天重复一遍,一项学习在三天或一个星期内员工就会完全掌握,所以可根据学员情况与培训内容灵活安排,学习方式很重要,好的方式可以让小白易学易懂。安秀禾谷的伙伴就接受了训练式教学法进行每天的学习,很受益。
顾客分析
做为服务销售行业,对每位顾客的了解与分析也是必做的,根据当天的邀约情况,对于每位进店的顾客要做到服务细节的提前对接,接待的注意事宜,卡项的合理推介等方面,店内各个岗位人员要清晰认知。
晨会需要注意
积极向上的语言,店内需要整改的内容只要不紧急可放到夕会或周会进行;
整个晨会内容的合理规划,要流畅;
掌握时间的准确性,准时开始,不要拖延;
晨会的结果
团队精神饱满并非常清晰当日工作的安排。