设想一下你有一个6岁的女儿,你想让她学会游泳,但她就是怕水,你请了几个教练都无济于事,请问这时候你会怎么办?
《影响力》这本书里提到一个故事,故事大意是有一天爸爸惊喜地发现他儿子会游泳了,而在这之前他请了很多教练,花了很大力气都无法让他儿子克服对水的恐惧。爸爸非常激动地问儿子是怎么学会游泳的,儿子满不在乎地说:
哦,我都3岁了,汤米也3岁。他能不用救生圈游泳,那我也能。
看完这个故事,相信你已经找到了怎么让女儿学会游泳的办法。我们会受和我们相似的人的影响并模仿他们的行为,这就是影响力的第四种武器:社会认同。
我们不仅会受和我们相似的人的影响,我们还会受“大多数人”的影响,比如在淘宝上买东西的时候,你是不是一般会选销量最高的?在亚马逊上买书的时候,你是不是一般会选评价最高的?在选哪家餐馆吃饭的时候,你是不是一般会选人气最旺的?在有很大不确定性的情况下,我们往往会参考大多数人的意见和大众的行为保持一致。就像今天中午,我和一个同事本来要去一家新疆餐厅吃饭的,去了之后看到里面没什么人,反而旁边的餐厅人比较多,于是我们毫不犹豫地选了旁边的那家餐厅,这就是社会认同原理对我们的影响。
理解了社会认同原理,那我可以应用在哪些地方呢?我首先会应用在育儿上,我希望我的女儿善良,诚实,爱读书,养成各种好习惯。以前我说教比较多,总爱说你要怎么怎么样,你应该怎么怎么样,你不应该怎么怎么样等等,但是效果并不好。社会认同原理告诉我们人容易受到和他相似的人的影响,我和女儿应该算很相似的吧,所以我必须自己先做到善良、诚实、爱读书和养成各种好习惯,才有可能影响到女儿,最近我发现我自己还有很多坏习惯,比如不物归原处,比如有时候会对孩子撒谎等等。为了利用社会认同原理,我已经开始从自己做起。
我还会应用在工作上,养成大家学习和分享的习惯是我们今年的目标之一,在实现这个目标的过程中我们希望多一些自下而上的自愿和自主,少一些自上而下的命令和强迫,所以我们计划先发动小部分有潜力或者有经验的同事先分享起来,然后利用社会认同原理,逐步影响更多的同事,更多的同事再进一步影响更多的同事,如此往复,逐渐形成全员学习和分享的氛围。还记得有一个很有名的视频,一个小伙开始在海滩上跳舞,过了一会儿,两三个小伙跟着开始跳起舞来,又过了一会,几个美女也加入了,再过了一会,更多的人开始跟着跳舞,随着加入的人越来越多,最后整个海滩上的人都舞动起来了。
最后,我还会应用在我们的产品(控制台,WMS,TMS和微卡)推广中,除了产品本身的介绍和演示,我们还会告诉目标客户哪些相似的客户正在使用我们的产品以及我们产品近期快速的增长速度,社会认同原理会使我们的目标客户更信赖我们的产品质量从而更愿意采购我们的产品。
社会认同原理的应用场景还有很多很多,你会用在哪些地方呢?