50条社群运营实战干货

首先——祝大家平安夜圣诞节快乐!

今天我想和大家聊的是普通人如何从0到1组建自己的社群,并且把我2年来的社群运营经验分享出来列出清单。

每一条都是从实战中凝练出来的,不一定都有用,但一定有参考价值。总共分为内容、工具、人员、技巧、思维5大篇章50条。希望看完了,能对你有所启发。

◆ ◆ ◆◆ ◆ 

 工具篇 

1.社群管理工具“小U管家”、“微友助手”均可以设置欢迎语、关键词自动回复、智能聊天、定时提醒、智能踢人等功能。

2.可以利用小程序“群勾搭”来实现群好友的自我介绍接龙并互相链接。

3.在举办社群活动的时候可以利用小程序“抽奖助手”来完成抽奖。

4.使用“微软听听文档”小程序,做群内语音分享。

5.可以利用小程序“忆年共享相册”来实现群相册的搭建和共享。

6.WeTooL,功能很强大,不仅能群发,还可以实现关键词拉群、踢私加好友、群成员去重、群邀请统计等实用功能。而且免费

8.社群线下活动可以使用“微现场”完成互动上墙抽奖等功能。

9.社群裂变涨粉工具:爆汁裂变建群宝星耀任务宝乙店任务宝

10.想在一群讲课多群直播可以使用“一起学堂”。(支持上万个微信群内实时转播文字、语音、图片、链接、小程序、小视频等)

11.知识星球——社群高价值内容沉淀的社区。当然建议做社群的可以配合知识星球进行运营。星球可以汇聚核心粉丝以及积累内容。

 技巧篇 

1.群内发重要事情通告的时候最好发三遍,然后再配一个红包。这样一来基本上最大概率降低了群友漏看消息的可能性。

2.某一个群友获得了什么样的成绩奖项,可以在群里公开夸赞。让大家觉得群里牛人辈出,提升群友对群的价值感。

3.在某次重大分享开始前可以通过该群前缀或者后缀进行宣传。比如群前缀加上“今晚8:00群内分享”,这样非常简单直观。

4.注重群友的仪式感、参与感、组织感和归属感进群需要设置仪式,平时积极发动群友参与。逢年过节搞点有温度的活动,提升群友的归属感。

5.在终止某件事情讨论时,或者达到每一个目的时,可以私下找一些“托”,让他们配合你完成社群运营和气氛制造的工作。

 内容篇 

1.社群必须要有持续稳定的内容输出,不管是以什么样的形式,社群一旦没有了内容,将成了一个空壳子,做不长久。

2.社群内容的传播效果:文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接所以不要动不动甩一大堆的文件和网盘链接然后一句话都不说,说的好听就叫福利,说的不好听,就是群骚扰信息。

3.作为群主,要以身作则,输出持续性的符合社群定位的有价值的内容。这至少会让群友觉得你是在用心做事,不是割韭菜,敷衍大家。

4.社群输出的内容风格要符合你社群的定位

5.要想让社群产生深度的高价值讨论内容,最好由一个人组织来进行小范围讨论。他带头说出一些比较深度的思考,后面的才会接着发表观点。

6.内容舆论的引导很重要,关乎国家大义的事情在群内最好不要讨论。

7.控制内容价值比率,降低欢迎大佬以及表情包出现的次数,是一个高价值社群应该有的姿态。你能做的是带头进入深度话题讨论,积极调动群友的积极性。

8.社群里应该需要一些看似无用的内容。比如早安晚安的问候,欢迎大佬的互捧,对某人的调侃......这些都是社群里的下酒菜,有了它们,才能凸显高价值信息的重要性。

9.群主需要有意识地深挖一个主题带头讨论,也需要控制社群内容产出节奏。平衡每天的内容,控制内容高潮和低谷产出点。

10.每天固定时间点可以整理出当日群聊的内容精华,可以降低群友的爬楼难度,提升社群的价值感。

 人员篇 

1.个人类社群一定得有一个灵魂的核心人物,这个人的作用举足轻重。这个人应该是一个信仰的存在,群友大多数因为对他认可而聚焦在一起。

2.可以找一些大咖来为自己的社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

3.社群里总有一些人整天聊天吹水,也不发表一点有价值的信息,这并不是坏事。社群需要一些活跃气氛的人,需要一点特色和不同。

4.社群人员组成应该符合“二八定律”。20%的大咖和80%的普通吃瓜群众。其中20%的大咖中又有20%的头部大咖。这样的结构让大咖有成就感,让群众有追求感。

5.社群里面人员性格应该多样性,大家都是成年人,适当的“互相调戏”以及“撩”可以提升群员参与度。让社群接地气,充满人情味儿。

6.建立社群核心运营团队很重要,你可以从经常冒泡的一些人里面进行挑选。然后多给他们一点成就感以及获得感,一些简单繁琐的事情可以交给助理。当然,你不能无限消费他对你的崇拜。你要了解他的需求,适当的去满足他。

7.记住经常冒泡的群友,适时的私聊增加情谊,让他们知道你在关注Ta。也要记住那些以前冒泡后来不冒泡的群友,私下询问缘由熟络感情,巩固你社群的“核心粉丝群”。这将有助于你举行活动以及利用社群来搞事情。

8.尽量扶持一些有独特标签的群友,让有一定能量的小咖可以吸引群里的一些粉丝簇拥。从大家都围着你转变成大家围着大家转,形成稳定的恒星结构(恒星结构:群主是恒星 小咖是行星 群众是卫星)

9.适时组织群内大咖联盟的线下聚会,让他们彼此认识和链接业务。这样之后你和各位大咖的关系就由于“人脉蜂窝”的存在变得更加高效、亲密。(人脉蜂窝理论:当与你有关系的人们互相也有关系后,你的人脉维系变得更加高效直接和简单。)

10.线上聊10000句,抵不上线下见一次,抓住一切机会组织群友线下沙龙。这会让你社群的凝聚力快速上升。


 思维篇 

1.不要等,有了想法就立即做,社群运营是一个不断优化的过程。等你把所有的东西都想好了,市场已经变了。

2.建立自己的社群之前,可以先加入几个优质的付费社群来体验。体验后可以针对每个群写一份运营报告,然后把这些社群都用到的一些运营方式技巧用到你的社群,其他的可以AB测试,在实践中调整优化!

3.免费社群可以用来积累经验,但是不建议长期做。社群运营需要大量的人力成本和金钱成本,没有一定的回报作为支撑,你很难靠信仰去坚持。

4.不要建群时候一腔热血,过段时间就冷了。你要对你的用户负责,特别是付费用户。用户付费了,是来买你的服务的,而不是交智商税的。如果你建立一个社群,没有用心把它运营好,死了,你再想建第二个基本上不可能。这是自砸口碑自毁品牌的做法。

5.如果一个社群五天内都没人冒泡的话,可以判定是死了。所以作为群主的你,哪怕再忙,也要在群里和大家聊聊天。不要等你忙过来回过头看,群里已经是冷冷清清凄凄惨惨戚戚红包都没人领了……

6.(社群运营的坑)不要被社群给运营了。很多新人在建立社群的时候,生怕服务不好大家,一天24小时在线。然后耽误了自己原本有的工作,得不偿失。

其实这样做只会让大家觉得你的服务很廉价,安排好固定的时间。做好你该做的即可,他们可能只是交了几十块钱而已,还没成为你的上帝,不要为了他们而丧失了自己的生活。

7.社群说白了是一个长期的服务。你要做好长期服务一大帮人的心理准备。你必须在自己的领域里面深耕,持续的输出。让自己变得厉害一点,再厉害一点。这样的话,你就能够更加自如的面对社群里面的好几百号人的提问以及夸捧了。

8.做社群的目的可以是赚钱,但如果只是赚钱,你的方向就歪了。社群本质还是把一群“同频”的人圈在一起去交流学习,顺便产生链接。所以,千万不要忘了初衷!要经常性的刻意让大家进行链接。

9.社群的玩法是多变的,千万不要局限在原有的“套子”里。唯一不变的是变化,作为群主,要积极接受新的理念、工具,丰富更新社群的玩法,让社群的价值最大化。千万不要固步自封墨守成规,哪怕你的社群运营逻辑和玩法在当下是OK的,但是人在变,外界环境在变,及时作出更新迭代才能更加长久!

10.要用一个创业者的心态,去面对社群运营过程中所有的挑战。积极行动,勇于试错!用心去做每一件事情,你用没用心,用户一眼就能看出来。如果想把它做好,就得投入心血和时间。

◆  ◆  ◆◆ ◆ 

社群运营说到底还是“人”的运营,抛弃所有的套路技巧,拿出一颗真心对待群里的每个人,相信你一定可以做的更好!

马斯洛需求理论告诉我们,人类对于社交的需求仅次于生理、安全,社群是社交关系连接下的产物,人们需要在人与人的连接关系中找到归属感。社群对于人们的意义比你想象的大,它会潜移默化地影响一个人的成长


最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 211,423评论 6 491
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,147评论 2 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,019评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,443评论 1 283
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,535评论 6 385
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,798评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,941评论 3 407
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,704评论 0 266
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,152评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,494评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,629评论 1 340
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,295评论 4 329
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,901评论 3 313
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,742评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,978评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,333评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,499评论 2 348

推荐阅读更多精彩内容

  • 这是 谦行公子 第 109 篇原创文章 共:4626字 预计需要:12分钟 今年社群特别火,人人都想通过社群运营变...
    谦行公子阅读 1,673评论 3 24
  • 社群框架搭建;社群规则制定;聚集社群成员;社群日常运营;促进社群活跃。 一、社群框架搭建 在社群运营之前,需完成社...
    方弟阅读 37,542评论 3 120
  • 昨天我发了一条链接到朋友圈,没想到很久不联系的她,给我下面评论了。 她问我做那个直销做的咋样? 我回复...
    媛媛和你一起成长阅读 421评论 5 7
  • 感恩济南花冠集团,在“趵突泉公园”搞“金秋菊花展”福。造福泉城市民以及来济南的观光客。 今天与先生一起去趵突泉公园...
    美玲_阅读 179评论 0 0