信心很重要 这句话无论在何时何地何种境况都适用。—— 题记
上海的项目,原本谈好的2个单子在最后签单的环节GG了,无论如何争取跟进,都没有力揽狂澜。我以为去客户公司谈价格权益,去介绍项目,适当退让折中最后能有个好结果,最后的最后都是我以为而已。我告诉自己尽力了,其实并不是这样。
缺乏技巧的谈判,习惯性的沟通方式,一味退让并不能给项目送上临门一脚,也许从一开始关注点就错了,这两个客户都比较典型。
两家的KP我没get到点,不清楚他们的具体诉求,不清楚他们的实际预算,直接先报价格和底牌,导致谈判环节处于劣势。前期判断失误,沟通时没有收集到有效信息,在价格上有那么一些不自信,导致忽略了公司的优势和对方的痛点。
这个亏吃的很硬,也很活该。这个局面我也很懵。
手上明明有很多客户,却不知道打电话给谁,甚至不知道如何开口,当新同事进单的时候我还是有点懵,虽然是我陪他谈下来的单子,但毕竟不是我拿下来的,而且周五谈的,周一就定下来了,比我自己进单不知道快了多少,那么是不是我的方法出了问题?
为什么我的客户一定要议程和名单?为什么他们签单签的这么慢?是不是我追的不够紧?
反思一下,也许一开始KP就起了决定性作用。
还记得BEJ和HS的MKT问我们如何认识他们CEO,一次是正常的,但是大家都会这么问,说明自上而下依然很重要。
谈判时的技巧和自信也很重要。
在和HS沟通时,我用了不同的沟通方式,该说的都说了,适时点到为止。通过信息收集了解他们的市场诉求,了解他们参加的活动形式、经费、权益、竞品,帮助他们分析市场活动差异、优劣势、同行动向、成功案例。等他们提到活动价格时再抛出我方价格和权益,给到deadline,最后让同事及时跟进,直到今天出单。
整个环节很顺,但是我自己却几乎没这么顺过。。。。更重要的是,这个客户的签单再次证明了,竞品推介的方式是有效的,这条线是值得挖的,而我之前却没注意到。
不管怎么说,不是我不行,那么到底是哪里出了问题?
我为什么不好意思跟进客户?为什么不会催促进单?沟通时是不是存在无效沟通?是不是缺乏销售技巧和沟通技巧?我是不是一个优秀的BD?
总之,吃一堑长一智,长点记性。
除了分析市场,还需要销售技巧,以及更多自信。
SO,拜访前务必了解客户的KP、需求、预算、采购流程、竞品、同行情况,避免无效沟通,珍惜彼此的时间,多站在双方角度考虑。然后,自信的推介产品以及我们自己。
另外,去找新客户。
持续精进,知行合一。没有解决不了的问题。