1:你的产品是为谁服务的？--乙方心态
有时候出钱的不是真正的用户。例如儿童教育的用户是儿童，而出钱的是家长；给大公司设计办公软件，用户是员工，而出钱的是老板。要是一味听从出钱方的意见，就有可能陷入乙方心态中去，最终迷失掉了了解真正用户的需求的机会。
让用户为你说话。所以我们要了解真正用户的需求，这样，服务好了用户，客户自然会来。
2:天下何处无芳草--源自麻烦
真正的需求，藏在麻烦背后。所有自满巨头的背后都有一群不满的消费者。例如电饭煲，有一款电饭煲就将盛饭的勺子做成了跷跷板的形状，勺柄处比较重，这样就能把勺子放在了桌上，而消费者再也不用多拿一个容器出来装勺子了。减少了消费者多洗一个碗的麻烦。小麻烦可能隐藏大需求。
如何画出用户的麻烦地图呢？有三种方法
（a）用户使用流程地图。将用户使用产品的全过程进行梳理，找到其中的麻烦点。例如取行李等飞机是比较麻烦的一件事，而巴西圣保罗机场为了让大家愉悦的等行李，就增加了免费酒水等服务。
（b）资源地图。大家装修房子的时候，需要买材料，跟工人打交道，跟设计师打交道。多麻烦！这就催生了一站式装修公司，解决了用户的麻烦。
（c）两难地图。鱼与熊掌，为啥不能兼得？你能让顾客兼得，不就有价值了么？
3:做有灵魂的产品--情感魔力
实现产品的功能只是产品的一个方面，要想让客户满意，还要将产品赋予情感。例如，在咖啡杯子上增加了开心，快乐之类的，在蛋糕上写上祝福语，美国的新运饼干等。这样消费者也能对你的产品更加着迷。这也是在产品思维情景中所说的场景。产品最终是为人服务的，有温度的产品就不再是一个冷冰冰的物品，而是消费者生活的一部分。赢家不一定是先行者，而是基于产品，打造出与用户产生情感共鸣的第一个人。
4:不要试图讨好所有人--去平均化
没有一个用户是平均用户。我们需要将目光集中在需求的差异上，不断探究客户之间的区别，按照不同的用户圈做出不同的方案。将客户群分为子群，并且了解其需求，虽然难度很大，但了解的越多，越能找到其中巨大的机会。
可以通过不同的版本，不同的服务，不同的定制，不同的组织（专门做一类）去平均化。
5:让你的周围跟的上你的脚本--背景因素
产品要想活下来，周边的配套措施得要与其相匹配。例如淘宝要是不解决支付问题，也不会发展的这么大。Windows在2000年想推出网页在线文档的时候整个互联网技术还不支持，最后该项目死掉了。现在太阳能充电效率还太低，想做户外充电板还不具备实际使用价值，一个充电宝有可能就能打败它。
背景匹配就是 天时地利人和！技术，文化，时间，资源等大家都合适，你的产品才能发展。
6:45度角仰望星空--不断精进
时代技术在变，一步跟上就可能被甩在时代背后。从磁带，CD，DVD，智能手机，技术的大潮从未停止过。多少成功的企业死在了技术更新上。
缓慢改进就是平庸！所以我们要从一个极致走向另外一个极致。
在产品探索期要快速试错，从想象到真实的用户，定型产品。在产品增长期要不断的优化产品，不要被增长迷惑了眼睛。在成熟期要产生多元化的服务，满足不同的需求。
注：本文内容源自刘润5分钟商学院66-74讲
