第三章：区分观察和评论
我们经常条件反映去看待事物总是带评论，导致谈话总是不愉快。非暴力沟通，学会区分观察和评论，观察就是指描述客观结果，客观事实，在事实上评论。例如“昨晚妹妹在看电视时啃指甲”反应事件的真实客观事实的表达出来，那这就是观察。书中说到人类智力的最高形式，就是不带有评论不带指责不带就分析的进行一个观察，把客观事实描述出来。
那么其实我们在生活中，会用到“很少”，“经常”这两个词来评论，这是非常不准确的词语，你会发现，哦你言过其实，会导致对方反驳你甚至产生敌意。例如“我儿子经常不刷牙”，这时候孩子就会说没有啊，我昨天就刷过啊！这就是我们说的，没有描述客观事实，下的评论会让对方反驳和产生敌意。正确的表达是，“本周我儿子两次没刷牙就上床睡觉了”。这个就是客观事实描述结果，也是非暴力沟通中第一要素“观察”。我们千万不能把观察和评论混为一谈，如果你倾向于批评，你将会得到的是反驳。非暴力沟通语言中不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间里和环境里进行观察并清楚地描述观察的结果。例如，“小明同学数学成绩太差了”这样的表示，会给孩子戴上标签“太差”让我们无法更全面的去了解这个孩子，我们应该客观事实地去描述我们观察到的，这个学期小明数学单元考试三次没有达到七十分。
学会非暴力沟通，让我们来场爱的沟通。
