不知道各位读者每天的工作时间是怎样分配的?我上午9:00 ~ 11:00都在开会或是准备着开会,一般两个会议。因此我尽量在出行前将一天的日计划清单列好。回来就照着清单处理当天事务,中午12:00 ~ 12:30用餐,又要开始准备下午的会议了。每周一、二、三、四分别有部门、效率、项目和生产会议,其他时间也可能有来自项目、质量体系或网络管理的邀请。因此往往缺少整块的时间,一些工作就要利用碎片化时间进行了。不过我倒并不觉得这是本末倒置,都说注意力>时间>金钱,只要进入了心流状态,工作效率还是可以稳步提升的。
半小时的午餐时间,我通常10分钟内吃完,然后剩下20分钟和不同部门的同事聊天。比之和同部门的交流,我觉得这样更能开拓视野、加深了解。这周某一天,餐桌上除我还有四人:一位70后的物流发货专员,80后的物料采购专员,85后销售人员,还有一个90后负责物料计划的姑娘。这位姑娘先开口,说起她领导要求精准地控制原物料库存,因为目前工厂单这部分就达到了7千多万。可她只能根据销售对于客户订单的Forecast,再通过BOM分解到原材料,进而计算出物料需求。原物料库存数量,她很难自己去做调整,更别说来控制它了。
听完她的讲述,我想了想,就问她:“已知销售预测的订单,来求解原材料数量,通过Excel公式或者宏函数就能完成的啊。你这项工作,岂不是可替代性很强?“
我此前不是太了解她的工作,就采取了这样的捷径思考。但没等她回答,那位负责发货的大哥就反问我:“在公司里,有谁的工作是不可替代的呢?” 旁边的物料采购专员也跟着附和道:“我们每个人的工作都是可以被替代的啊!”
平时也和这两位一起用餐,了解到他们对工作有些怨言,主要是每天的重复劳动——下单、发货、提货,以前11:35就可以用餐时,经常看他们要忙到12:00才去餐厅,甚至上午只有去一趟洗手间的工夫。既然工作密集程度如此,他们竟然完全认可自己的工作是可被替代的,当时就让我觉得有些不可思议。
在企业管理者层面,他们当然希望公司里的每个职位都是可替代的,包括制定政策的高层职位。电商巨头京东对于中层管理人员就有2N原则,其中一条如下:
所有管理人员,要在一年内找到可以替代你的公司认可的人员。如果找不到的话,第二年的新业务也不会给你,加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到,你不能随便指一个人,公司还要调查。如果找不到的话,公司请你走,必须离职。——《得到·李翔知识内参》
而对于个人职业发展,我们应该理所当然地追求自身的不可替代性。就像每个追求自己心仪的姑娘时的、无论吊丝还是高富帅,没人希望自己是可替代的吧?同样,想要在职场上获得晋升,一则是要帮助领导创造业绩和功劳,二则是不断培养、拥有自己的独特性。这样才是在做高概率正确的事件,才可能向上攀升。
再回到午餐时闲聊的话题,倘若深信自己的工作是很容易被替代的,要么就是同样等级、不同部门的工作更换了多次,但一直没有在职务上有所提升;要么就是领导的教练技术非常高明,已经成功地将下属洗脑,让他们深信不疑。依我看来,第一个可能性更高。
第33周的任务完成率为75%(27/36项),计划时间56.7小时,实际价值时间65.4小时,比上周多0.9小时。时间实际计划比115%,评分7.4分。
一、任务分解
一)事业任务
1. 关于投诉
我所负责的EDS单元每年大约有1.1亿销售额,客户投诉一年不超过4起。而有些BU则每年要达到10起以上。一些同事认为EDS的产品相对简单,不容易产生质量问题,而我却不以为然。虽然产品结构不算复杂,但一则交货量较大,投诉起来有一根线也算一起;二则产品应用频段很高,通常在10GHz~20GHz(4G手机使用频段在3GHz以下,4G指Generation 4th),任何PCB板Trace宽度或材质、电缆芯线密度或绝缘材质、焊点锡膏厚度或形状的变化,都会引起阻抗波动,进而影响到客户端在配置好路由器后,整个系统数据传输的带宽、延时、负载以及可靠性。
引起客户投诉,无非就是产品质量、交期、服务无法满足客户,而我负责质量。前阵子跟着永澄老师学习系统思维,那我们就从系统的角度来解析一下产品实现。
单纯地看产品,我们按下图方式实现的。因为该BU不需要IATF16949认证,客户没有特别强调SP支持过程和MP管理过程,他们认证并指定了原材料,也对成品给出了购入规范。对客户而言,就相当于黑箱视角,他们不会关心这个系统如何发挥作用。
但作为制造方,我必须要非常清楚地知道,这个系统是如何运行的。另外,输入和输出不只是材料和产品,而应该升级成客户要求和满足客户要求的产品及服务。另外,我也要用白箱视角来看待中间的运营系统。
系统包含了元素、元素之间的关系或结构、功能:
- 元素:销售部、计划部、物流部、生产部、质量部、工艺部、工程部......
- 关系或结构:各部门之间互为输入和输出,譬如销售部门为计划部提供顾客订单的预测,计划部由此输出生产订单,生产部按订单生产,质量部检验生产出来的产品,工艺部提供技术支持,工程部则在样品阶段主导样品生产。
- 功能:运营系统的功能是最大限度发挥人员、设备和技术的价值,为客户提供满意的产品与服务。
对于这样一个众多元素、关系的运营系统,显然视其为复杂系统。再由于元素的功能出于人为设定,故又是他组织系统。
但是,如果我们就取元素中的生产部门,再看其中的焊接工站这样一个特殊过程(程序文件根据ISO9001定义,见下图),
也可以将它当作一个复杂的他组织系统:
在逐渐使用系统思维来看待问题后,会发现原来的单一思维就相当于停留在平面上,而现在已经处于四维空间,整整升了两个维度。
再回到起初说到的客户投诉,如果每次处理起来都能从系统层面考量,而且尽可能在高维度展开,那每个投诉,甚至每种缺陷都可以被彻底解决的。
2.关于会议
35小时的事业任务中,超过1/3时间在开会。针对上周提出的部分人员不重视三级会议,正好我所在工厂招了名生产主管,由其主持召开。迟到的现象有所改观,问题也能得到及时反馈。但从这位主管的风格来看,开会时喜欢一对一的询问,而不是面向所有与会者。
二)学习任务
这周终于完整读了一遍《跃迁》,非常好奇古典老师是否在为得到App策划超级个体专栏时,是否同时也在筹划他的第三本书?因为书中约有70%的内容可以在超级个体里找到。但是,我不再觉得古典老师有任何一点浮夸或者不接地气了,他真的是一个引领时代潮流的成长导师。举个例子,书中单只一篇功利学习法,介绍如何辨别一、二、三、四手知识的章节,就足够我辈受用终生了。
本周《跃迁》共读幕布笔记:
习得高手“联机”技术——《跃迁》共读第3章
内修高手跃迁心法——《跃迁》第五章共读
让我们一起跃迁吧!——全书回顾
三)家庭任务
作为暑假计划的最后一部分,带女儿就近旅游已经从启动阶段进入实施环节。用幕布作项目策划,并让女儿也参与其中,包括确定旅游景点、查看门票以及设计路线。
二、和日计划关联
一) 每周蕃茄数
周日 | 周一 | 周二 | 周三 | 周四 | 周五 | 周六 | 平均 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
18 | 23 | 15 | 16 | 18 | 18 | 15 | 17 |
接着上周的问题,使用蕃茄工作法的目的是什么?,目的是根据戴明圆环PDCA,找出在时间分配和精力管理过程中不足,从本质上改进,并开始更高层级的策划与实施。
二) 计划外任务
本周计划外任务花费19.7个小时,占总时间价值的30%。主要用于处理外壳脏污投诉和旅游方案策划。
三、周计划成果萃取
工作中最快乐的事情是什么?一天开完四个会,解决了三个问题,写两篇报告,还有心情和精力,坐在办公桌前读书,还做了笔记。
四、周计划进度控制
本周任务完成率有着明显下降,主要有:
- EDS Line 6包装合并因Bartender的License不到位而无法推进
- 邮件清理方案因为IT经理休假且其下属不清楚进度
- SFP+不合格项未做深入分析。
五、分析调整
再让我们回到本文的开篇,扪心自问:
我是那个不可替代的人吗?是的,我善于调用、整合厂内乃至集团内的各项资源。
这项技能学会要多久呢?三个月就够了。
如果有新人用了三个月习得,那我还是不可替代的吗?仍然是,因为我再次升级了。