有人说，我们用了一年学会说话，却要花一辈子来学会闭嘴。

其实，对这句话最后两个字，我一直在斟酌，现在的我，还是认为与其学会“闭嘴”倒不如让自己学会“好好说话”。毕竟，语言是我们传达自己的思想意图最主要也最常用的方式之一，包括我们的思维、学习，与他人的沟通交流以及自我表达，我们都需要依赖于语言。

今天刚好听了本书《好好说话》，探讨了一个问题“我们该如何说坏话”？

什么叫说“坏话”？并不是说语言本身包含粗口或者骂人的脏话之类的话，这里所说的“坏话”指的是一些让人听了之后，引起感觉上的不适，包括一些拒绝别人的话、批评的话或者是一些会产生负反馈的话。

有些心口直爽的人一看到这里可能就会问：说这些话，不是很正常嘛？直接表达就好了！何必拐弯抹角？

如果你是这样想的话，那首先请你仔细回想一下，你生活中，工作中，有没有哪一次因为你的心直口快，而带来关系上的疏远，或者降低了你在对方心目中的印象分，甚至因为不会好好说话，而遭受各种不公平待遇?

如果有，那就需要好好学会以下三个说话的技巧了。

技巧一：把拒绝包装成好话再说出去。

比如，快下班了，而你的手头上本来就在忙一些重要的项目，正愁要加班呢，突然你的领导来找你，临时交给你一项任务，并说明这个任务非常重要紧急，要求明天上午完成并提交结果给他。

这时候，你的内心戏是“怎么又来这一出！当老娘是机器？”，但因为他是你领导啊，所以就算要表达拒绝，你也需要说得委婉一点。

这时候，你就可以包装一下你的拒绝，这么回应你的老板：“好的，老板，谢谢你的信任，这么紧急重要的任务第一个就想到了我。我今天晚上也计划要加班完成手头上另一个很重要的项目，不然会严重影响整个项目的进度，你看你刚才交给我的任务这么重要紧急，明天就要出结果，对我来说有不少困难，您看您是不是再派个人手给我，跟我一起完成啊？”

这时候，我相信你的老板听了，要么会同意给你加派人手，要么就会另外安排其他的人做了。

当然，你的这番拒绝一定要有真凭实据，不能信口胡诌随便找个借口，不然领导还是会觉得非常不舒服，以致下次再有什么重要的任务，再也不会委派给你了。

技巧二：想批评，先肯定。

比方说，我儿子一直以来都睡得特别晚，这不仅影响他的生长发育，也让身为父母的我们不得不花更多时间来陪伴孩子，常常导致晚上想做自己的事情，都没有时间。

这时候，偏偏老公还提议干脆晚上带孩子出去爬山吧，说不定他的精力被消耗之后，就会很容易早点上床睡觉了。

我一听就特别想批评他胡扯，晚上还带孩子去爬山，且不说不安全，单是爬山回来就会很晚了，加上有时候孩子入睡难恰恰是因为太累了。

但看到老公在执行层面上是非常积极的，为了不打击他的积极性，我决定在提出批评意见之前，先肯定老公的积极性，哇！老公，你会跟我一起想办法解决孩子晚睡的问题了，真贴心！不过，如果晚上再出去，回来的时候会不会太晚了，这样反而影响了上床睡觉的时间？加上爬完山孩子肯定很累，说不定还饿，又得一顿折腾......

这时候老公就不会再坚持他的想法了。

技巧三：制造错觉。

我就经常接听到联通客服的来电，他们就很擅长制造错觉，比方说，他们会问“女士，联通已经开通5G服务啦，您是老用户，刚好可以享受xx优惠套餐，然后吧啦吧啦，最后问你，您看要不要现在就帮您开通，这样从下个月起，您就可以享受5G的服务啦？这就是在制造错觉，其实我压根就不需要！

不过，除了这些日常常见的案例，书中也举了一个我觉得非常精彩的案例，就是说一位家政的保洁员，在推销她的服务时，是这么给顾客制造错觉的，“您的余额已经不多了，您可以现在充值，这样会算入我的业绩，当然，您也可以在我下班的时候充值，这样就不算入我的业绩了。”

你看，上面这番说辞，是不是特别妙？换谁都会想，反正都要充值，那就干脆做个顺水人情吧。

以上呢，就是针对日常生活和工作中，当我们需要拒绝、批评或是可能接受负反馈时，可以使用到的三大技巧。

当然，很多时候，面对陌生人或者跟自己没有多大利益关系的人，无需顾虑太多，那么，我们可以直接表达出我们的拒绝或者批评以及给出负反馈，就可以啦。

希望大家学了以上三个说话的技巧之后，都能在日常生活和工作中学以致用，更加有艺术地表达出我们的拒绝、批评和负反馈，既不伤害他人和关系，又能达到自己的沟通目的，何乐而不为呢？