销售人员每天都要面对客户的拒绝,早会不仅能帮员工卯定工作目标,还能帮员工保持工作热情。
要让员工对早会更积极,不是把早会变成誓师会,而是要让他们切实看到早会对提升收入的帮助。
你可以从控制早会时长、给员工更多发言机会、突出工作方法的分享、主动提供资源支持来进行改变。
建议你首先摒弃唱歌、喊口号的环节。对成单没有直接促进作用的行为,销售参与的意愿通常都很低。
多数人抵触的并不是早会,而是早会的冗长、低效。对于每天都开的早会,要尽量把时间控制在20-30分钟之间,这样既能保证每个人在会议中的参与,又不至于过于消磨员工的耐心。如果团队超过6个人,可以分组开会。
早会一定不能只是团队管理者自己讲,建议你至少留出三分之二的时间,让每个人轮流发言,比如,分享当天的工作进度、要完成的工作目标、需要的资源支持。
分享工作目标时,不用强调业绩这类数据指标,而要强调具体的行动计划。比如,今天的主要工作是要拜访部门负责人,目标是通过他见到大老板,让大老板了解我们产品的优势。这可以方便管理者了解员工的具体工作进度。
根据我的经验,谈到具体的行动计划时,一般都需要谈及如何完成这个计划。也就是说,通过目标的共享,也完成了一次销售方法的团队学习与分享。
销售通常底薪较低,收入依赖于提成。一旦员工发现这些方法有助于成单,他们参与早会的积极性自然会更高。
鼓励每位员工提出他们所需要的资源支持。比如,今天拜访的客户是行业排名第二的公司副总裁,需要领导一起前去拜访。这也能让员工看到,早会不是在批评或鞭策,而是在通过信息共享为他们提供帮助。
每周不妨让不同的员工主持早会,建议你优先从近期业绩不佳的员工中选择。早会一般流程较为简单,在主持会议的过程,可以帮助业绩不佳的员工强化对团队的归属感。一次顺利的早会也是正反馈,可以激发他们的工作积极性。