女儿在外求学， 她时常被各种问题困扰，我不得不通过大量的阅读方法论来为她解决问题。
有一次，她因为一件事情无法解决，情绪一度失控，我着急得不知如何是好，也顾不得思考，直接给她解决方案。
哪知她情绪更加激动了，说我现在好像男人思维一样，不会共情，只会给解决方案。我听了啼笑皆非。
女儿的话，也让我陷入了沉思。想想自己读书这么多年来，虽然掌握很多方法论，遇到问题越来越理性了，但在决策人生大事时，我还是会纠结万分，常常不知道从何下手，只能走一步看一步。
可见，我解决复杂问题的能力还远远不够。不知道你是否也有这样的困惑？
今年2月，我参加镜姐的IP书评写作营，每周读一本书写一篇书评，就是为了练就解决各种问题的本领。
当读到作者查尔斯.康恩和罗伯特.麦克林共写的《所有问题，七步解决》时，我记住了书中三个关键要素：无法解决问题的原因、寻找解决问题的方法、高效解决问题七步骤，来帮助你学会解决复杂问题的简单方法。
一、无法解决问题的原因
你一定想提升解决问题能力，因为它能帮助你找到称心的工作，提高工作效率，实现自我价值，甚至提升个人生活品质。
可是，理想很饱满，现实很骨感。你可能有所不知，人类的大脑一点不靠谱，它的无意识活动常常让你做出错误判断，使你的问题得不出解决。
主要问题在以下几个具有代表性的认知偏见上。
1.确认性偏见
确认性偏见就是偏爱自己的即时答案。说白了，就是听不进他人与其相反的观点，也无视其他选择。与确认性偏见相关的偏见还有群体思维、利己偏见、权威偏见等。
2.锚定偏见
一旦你要考虑某个数字是否会成为一个估测问题的可能答案，这个数字就会产生锚定效应。打个比方，打折商品标签上会标着原价999元，你看现价99元觉得很便宜就下单了，那你就是被原价999元锚定了。
3.损失规避
对于大多数人来说，损失100元的痛苦远比得到100元的愿望强烈得多。也就是人们对亏损的反应比对盈余的反应大得多，因此人们往往会规避损失。与之相关的偏见有沉没成本、禀赋效应、账面损失恐惧。
4.易得性偏见
使用现有的思维模式（因为它是现成的）而不是为新问题开发新模式，或者干脆受最近的事实或事件的影响。比如， 新闻连续报道飞机失事了，就觉得搭飞机很危险，进而改成搭车汽车。
5.过度乐观
打个比方，经济学家容易夸大自己的预测未来的能力，进而导致乐观的过度自信，这可能会影响到决策。控制幻觉、或者根本没有考虑到灾难性后果，都是过度乐观的表现形式。
二、寻找解决问题的方法
我们了解到人类的认知偏见会影响人们做决策，无法让人们达成目标，那如何去应对上述五种偏见呢？以下有六种方法供参考。
1.团队成员的多样性和集思广益
团队的表现要优于个人，即使你是一个非常出色的人。无论是组织还是个人，都要充分利用团队的力量，保持积极开放，集思广益，让不同背景的人发挥各自所长，提供不同的观点，有利于新想法产生。
2.提出假设的对立观点
学会提问是一个很好的沟通方法，特别是提出对立的观点。主动提问会让我们的大脑进入发现模式，而不是确认模式。这可以称为解决问题的主要工具。
3.尝试多种逻辑树和问题分解手段
即使问题看起来设计得很完美，符合你的最喜欢的框架，也要尝试多个分割框架，这样可以有不同的问题和见解出来。值得注意的是，不要一开始就对问题进行修剪。
4.对事件做最坏的打算
有一句话是这样说的，作最坏的打算，往最好处努力。也就是说，黑天鹅事件我们要防范。我们要仔细分析所有可能，甚至包括最不可能失败的情况。
5.合理的分析技术
避免认知偏见错误，你一定要使用合理的分析技术，比如，奥卡姆剃刀理论、二八思维、72法则、贝叶斯思维、净现值分析、边际分析、类比推理等。
6.拓宽数据来源
信息时代，数据采集成本大幅下降，你要拓宽数据来源，新的数据可以产生与主流分析截然不同的见解。
三、高效解决问题七步骤
从管理能力的发展来看，21世纪无论是组织还是个人，解决问题能力成为了的核心技能，在人才选拔时排在众能力之首。
那么问题来了：高效解决问题的步骤有哪些呢？下面就如何打造个人IP这个问题为例来说明一下。
1.定义问题
如果问题的背景和范围不知道，就谈不上解决问题了。想打造个人IP，首先要定义问题。先来回答五个问题：
（1）为谁解决问题？打造个人IP的学员（2）需要解决什么问题？如何打造个人IP。（3）为成功解决问题的标准是什么？ 能够变现，即收入提升。（4）谁来解决？教练和学员（5）时间截至什么时候？到2023年底。
2.分解问题
现实中你可以用逻辑树来分解问题。这里我就用文字说明一下。比如，打造个人IP需要以下能力：制定目标的能力、解决问题的能力、管理团队的能力、挖掘需求的能力、表达输出的能力、商业战略的能力。
而这些能力最终要通过读书、写作、演讲来提升，那么我们每天就要刻意练习这些技能，以达到熟练掌握，表达自如。
3.排优先级
知道影响个人IP最终结果的就是要先学会读书输入，才能谈到写作输出，那我们就要将读书放在第一位。
我现在参加了镜姐的IP书评写作营，每周读一本书每周写一篇书评，还参加每个月18天18本书的魔鬼训练，都是为了知识能够成体系，为未来能够帮助到更多的人努力。
4.定进度表
镜姐将打造个人IP的六种能力分成六个月，每个月练就一种能力。我们周一至周三通过听镜姐音频，然后自己再读，周三再听镜姐分析，每周四我们写出书评发在群里。
这样做的目的，一是大家可以相互学习，特别是优秀学员的分享，二是便于镜姐点评，及时给我们反馈修正，最后我们录制视频发布平台。每月底还有一次复盘总结。
5.分析关键
可以通过福尔摩斯式的“5W1H”的问题框架来刨根问底，也就是谁、什么、在哪里、何时、如何、为什么。
比如，有的学员能力提升不快，是方案不合理吗？是全部学员还是个别学员没有提升吗？个别学员没提升是方法不对还是行动不够？
行动不够的原因是压力太大？如何让大家行动起来？等问题，然后可以修改问题的关键。
6.确认方案
在前面5步的基础上，如果可行的话，就可以确认方案了。为了让大家积极行动，镜姐在开营前先进行了打造个人IP的理论知识学习，接下来又宣贯了实操具体方案，激发了我们打造个人IP的内驱力，我们个个想跃跃欲试。
7.组织实施
最后，在大家的密切配合下，镜姐的IP书评写作训练营实施了。现在已经到了训练解决问题能力了，这就有了我的这篇《所有问题，七步解决》的书评了。如果你也想打造个人IP，就可以加入到这个训练中来。
优秀的问题解决者不是天生的，而是培养出来的。高效解决问题的七步法，你可以用来解决工作、个人或社会问题。
我相信，通过不断地实践这个方法，我们生活中的问题会越来越容易解决，我们的幸福感也会大幅提升。
