今日体验:今天一Q5客户进店做保养,客户直接就说做大保养,是因为上次保养完告知了客户,后来通过精细化保养单子一一给客户讲解,通过单子上面的x号能体验出来车辆的整体状况,并且告诉客户哪些打X的是什么问题,该怎么解决,客户看完一目了然。最后很爽快的答应了我们给出的保养方案。总结:与客户成为朋友是我们想要从他身上获取什么,客户与我们成为朋友的前提一定是通过我们的专业性满足了他的需求,坚持使用精细化保养单,与客户沟通。
2018年7月30日日精进
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