1 未来是难以预测的。世界难以预测的本质是因为世界是个复杂的、非线性的、不连续的混沌系统，而人类大脑非常不擅长处理这种非线性关系。经过长时间的进化，为了快速处理突发情况以便快速响应，大脑演化成了一个擅长「近似处理」的处理器，只有这样才能在危机四伏的环境里生存下来。并且事实证明了这样的处理方式很有效，毕竟在一段时间内，世界确实是连续且线性的。
2 整个社会还在滚动向前、还有机会向上跃迁，也完全是因为世界的不可预测性。回看过去的十年，最大的革命性首推智能手机，催生了很多新的商业模式和机会。
3 那么在 2007、2008 年，那些大的科技公司在做什么？Oralce, IBM 等企业软件公司日子还很滋润，没人意识到云计算的巨大潜力。诺基亚推的旗舰机型是带键盘的 N82，并嘲笑 iPhone 的屏幕易碎和天线门。黑莓的 email 手机被追捧，对 iPhone 的理解还不够。
4 甚至连乔布斯也有三个被打脸的预测：iPhone不需要3G网络，因为美国到处都是Wi-Fi，3G模块可有可无；然后他说，iPhone 不需要 App，因为 iPhone 手机第一次把浏览网页的体验变得非常好，大家直接用网页上面的应用就行了。还有一个是乔布斯一直说的 iPhone 不需要大屏幕，因为单手能够操控的手机是最优雅的。
就算是当代最伟大的企业家，对未来的预测也不是那么精准。所以未来十年出现的趋势，跟现在主流媒体关心的内容是完全不一样的。
5 那么面对无法预知的世界，我们该怎么做？一个好的方法就是《反脆弱》提到的杠铃策略——这种测了可能面临的损失是有下限的，但是万一好的「黑天鹅」发生，它能带来的回报的上限非常非常高。就是要尽可能多的做好这些「杠铃」，然后等待「黑天鹅」的到来。
6 没错，就是等待。换句话说，运气也很重要。
7 贝索斯是怎么给亚马逊制造「杠铃」的？他反复强调，亚马逊要做一家完全以客户为中心的公司，而不是每天盯着竞争对手干什么。 因为世界会发生什么很难预测，你真正的竞争对手很可能在你的视线之外。所以，把注意力放在客户身上才是最正确的。在整个市场中，客户是那个不变量，只要你不断去满足客户，公司的大方向就不会出问题。另外一点就是不断的鼓励创新和试错，不管是后来的 Marketpalce (接入第三方卖家)还是 AWS 云服务，都获得了巨大的成功。
8 以客户为中心，鼓励创新和试错，就是这么简单的两个策略。
9 同理这种策略也可以放到个人身上。最基本的一端就是修炼打磨原有的技能，另一端则是不断的扩充自身的知识体系，放下偏见，使得自己有一个极为丰富的选择空间，提高「黑天鹅」发生的概率。
10 Crossing the chasm 这个理论，可以把新技术新产品的使用者分为几类：
- 早期发烧友 （ early innovators, 占总人数的 2-3%）
- 早期采用者 （early adopters, 占总人数的约 10-15%）
- 早期的多数 （early majority, 接近总人数的三分之一）
- 晚期的多数
- 和死不改悔的落伍者。
偏见和成见最可怕的一点就是处处让你成为「死不悔改的落伍者」。就算不是新技术的发明者，我们也要尽可能让自己成为新产品的早期发烧友或者早期采用者。由于网络效应，早期意味着信息源，而信息是非常有价值的。
