第4章 营销理念的演变
生产导向
认为消费者最关心的是产品价格，因此企业核心是提高生产效率和降低成本，以提供价格低廉的产品
产品导向
关注产品的质量和功能
销售导向
强调销售人员的销售技巧，认为企业必须主动把产品推销给顾客
管理学著名理论:木桶效应。认为一个木桶能够装多少水取决于最短的板，而非最长的板
顾客导向
企业应以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意个长期关系
企业需要做的三个关键点:
为顾客创造价值:价值等于产品或者服务为顾客提供的利益除以它的价格，也就是性价比;特别是初次购买，顾客一般来说会对他们最具价值的产品或者服务
为顾客提供满意:顾客初次消费时，通常会比较理性的根据性价比来决定是否购买，只有顾客初次购买后对产品满意，企业才能保留住客户
为顾客创造忠诚（长期关系）
社会营销导向
强调企业不仅仅要以顾客为中心，同时还应关注企业的社会责任，关注社会大众的福利，并为社会做出积极贡献
企业的社会营销也可以为企业带来极大的利益
大型募捐活动，加多宝捐款一个亿成为全国焦点，销售额增长70多个亿
思维导图
