使用平和的方式，被理智控制的情况下，采用和平的方式解决问题。
然而，当自己有情绪，可以平静自己，当对方有情绪的时候解决问题，就要考虑对方是否会采用非暴力沟通了。
当自己有情绪时，心平气和与自己沟通，再与他人沟通：
①叙述事实，不带入自己的感情。（降低情绪的控制）
②阐述自己的感受（表达自己的内心）
③表达自己的需要（请求）
④请求良好的解决
当与家人发生矛盾去的时候：
“我看到妈妈你在……，我很……，我希望……可以吗？”
如果事情解决，既避免了与旁人发生矛盾，也极其迅速的减少了自己癌细胞的诞生，更重要的是，暴力不一定能解决问题。
当他人有情绪的时候，必须要求自己处在冷静的状态，并试图让对方冷静下来。
①保证自己不会被激怒（绝对冷静）
Ⅱ对不起（如果是自己的过失）
②尽量让对方冷静下来（试图让他冷静）
③使用平和的语言劝服（冷静之后）
④寻求外界帮助（无法劝服）
当与朋友发生冲突时：
“对不起，这件事是……，我希望我们能冷静下来谈一谈……这件事情……”
当然，外界帮助也大有可能：
“对不起……这件事是……我希望我们能冷静下来谈一谈……这件事情或许我们需要老师来分析一下……”
交流本就是需要小心的东西，谁会知道这件事情于他而言会怎么样，交流时一句：你讨厌什么话题或许可以帮到你。
总的说，暴力沟通只会在大多数情况下给你更坏或更久之后的坏处，非暴力沟通的登场或许可以帮你大忙。
