第一个级别是：承担个人责任：积极回应客户的需求与咨询，能够迅速解决问题。
第二个级别是：满足潜在需求：了解客户的现实与潜在需求，并提供与之相应的产品与服务。
第三个级别是：增加附加值；付出坚实的努力，为客户提供附加值
很多时间，事情推进不下去的时候应该是你还没想清楚
团队沟通的正确方式
1、想明白
（1）为什么要做这件事？
（2）怎么做这件事
（3）这件事要实现什么样的结果？
（4）这件事的截止日期是什么时候？
2、说清楚：你的表达要到位，告诉别人应该怎么做？
3、能接送：你讲清楚之后，让对方发自内心地理解和接受这么做的目的和意义，他们才能真正接受这项任务。
