公司的apple开发账户因为多次转手把密保问题答案给忘了,前几天登录的时候出现了这个提示框
后来更是变成红色,导致开发账号彻底不能使用,可要编辑电话号码必须要回答密保问题,而我们的密保问题又已经丢失,于是陷入死循环。
第一次联系苹果客服
400-666-8800
,按照他的要求做了一堆操作却毫无结果,无疾而终;
第二次联系苹果客服400-666-8800
,给了一个开发者的服务电话400-670-1855
,电话拨通后要我一直等待,等了大概50分钟才有人接听,听了我问题的描述后说要转其他部门,又等了10分钟后,第一个接听的客服告诉我他们要下班了,他会邮件通知同事来解决让我等他们电话。
等了一周还是没消息,于是第三次再次拨打开发者客服电话400-670-1855
,这次等了大概100分钟才有人接听,依然是转到其他部门,在他们引到下做了如下操作,问题解决。
需要说明的是,使用此方法会改变公司账号登录的邮箱地址和密码,但不影响账号中的信息(app store上架的app、账号缴费信息、开发证书等)。
我们假设公司账号原登录邮箱地址是old_account@qq.com
1、首先注册一个AppleID,如果已经有AppleID可跳过此项
- 注册地址点我,按照提示一步步注册一个新的AppleID
- 我们假设新注册的AppleID的邮箱地址是new_account@qq.com,这个邮箱地址将作为账号以后的登录邮箱。
2、邀请用户加入Team
- 使用old_account@qq.com登录开发者中心
-
点击People->Invite People
- 在Invite as Admins或者Invite as Members中输入新账号邮箱new_account@qq.com
- 点击Invite,这时会发送一封邀请邮件到新账号邮箱中
3、接受邀请
登录new_account@qq.com的邮箱(注意是邮箱,不是AppleID),在邮件中点击接受邀请的按钮
4、转让公司账户到新账号
-
回到开发者中心,点击Membership->Transfer Team Agent Role
-
选择新注册AppleID作为Agent
5、新账户修改电话号码
- 点击页面右上角的Sign Out退出老账号登录
- 使用新账号new_account@qq.com登录,会出现这个
- 点击Edit Phone Number进入账号支持中心
- 登录成功后出现出现账户编辑页面(登录过程需要验证密保问题)
- 在Account下点击Edit
- 在REACHABLE AT下点击Add More...
- 选择Phone Number,选择国家区号(中国是+86),输入电话号码
- 保存退出
6、新账户接受转让
- 返回开发者中心,刷新页面(这个时间可能较长,我的等了一夜才同步成功)
- 点击Review Agreement,同意转让协议,账号现在就转让到新ID下了
7、同意更新协议
这时出现这个提示
点击Review Agreement,按提示同意更新协议
账号转让到新的AppleID下,以后需要使用新的AppleID登录,老的ID可以废弃了。