《非暴力沟通》
1、Q:最常见的语言暴力[4D]语言是哪几个？
A: 第一个D，Diagnosis，过分诊断。
第二个D，Denial，否认，否定。
第三个D，Demand 命令，说教，威胁。
第四个D，Deserve 简单来说就是你应该怎样怎样。
2、Q:非暴力沟通的四要素是什么？
A:第一个要素[观察]：沟通中要把观察到的事实说清楚，不要上来就评判；
第二个要素[感受]：要学会区分“感受”和“想法”，更多地表达感受，避免直接说想法；
第三个要素[需要]：让我们能明确自己的内在需要，这样对方才能更好地理解你；
第四个要素[请求]让我们能柔和地表达自己的请求，避免命令带来排斥，从而达成沟通目标。
3Q:长颈鹿代表非暴力沟通模式的三个特点是什么？
A: 特点一：它特别高，所以它能看到很长远的关系，而不只看到眼前表象，阻断与他人的连接。
特点二：长颈鹿非常冷静，它很少受到攻击，成年长颈鹿是很少有天敌的。
特点三：非常重要，长颈鹿有非常特别的牙齿，它能吃很多带刺的食物，还能把刺转化成养料。
