RIA学习力 高效能人士七个习惯 NO10.王盼
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来自第六章（人际关系的本质）
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我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻腹、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
这就仿佛如履薄冰，不得不谨言慎行，察言观色。到处都弥漫着紧张的空气，步步为营，处处设防。事实上很多团体、家庭和婚烟中都充斥着这种气氛。
如果没有追加的储蓄来维持较高的信用度，婚烟就会恶化。好一点的同床异梦，勉强生活在同一屋檐下，各自为政。恶劣一点的则恶言相向关系、大打出手，甚至劳燕分飞。
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。
这种情形在青春期子女身上尤其明显。如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间啦，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点，别忘了倒垃圾”等等，情感账户很快就会透支。
I:知识重述
常用情感账户投资的方法。
A1:激活经验
伴侣— — — ——
孩子++++-
客户——+++
A2:规划应用
1：理解他人：
以前：不理解，甚至抱怨，一句话给他否定，就是不想回家。
未来：大利利，回来了，我们都想你了。
2:注意细节：
以前：过节了，需要送礼物，范围广，有时候花钱买东西，不是我想要的东西，没有给各边界。
未来：接下来就是圣诞节，我就会说，我想要学习方面的礼物，不在大小，而在用心，比如你，送我一本书，我就把书的内容，都给拆了。
3:信守承诺：
以前：表面答应了，不告诉其他人，有时候，和我婆婆聊天，会一起吐槽。
未来：我们的小事情，就我们两个人知道就行，我就不乱说了。
4：明确期望：
以前：期望太高，要求太高，无法实现我心里的目标。
未来：定一个小小的目标，比如我们一起鼓励减肥，瘦一克给对方一块钱，赢良好身材，收获健康身体。
5:正直诚信：
以前：没有做到真正的诚信。
未来：互相信任对方。
6：勇于道歉：
以前：我做为女生没有错，有错都是他的错。
未来：找原因：（我错在哪）提问：我什么时候开始错的？这个错持续了多久？我能从什么时候开始接受道歉的这个行为？勇于说对不起，这件事我错了。
7：无条件的爱：
以前：怎么看都不顺眼。
未来：放下对他的各种挑剔，慢慢的接纳，他就是我的生命陪伴最长的那个人，我不爱他，爱谁。
