外卖漏送米饭被要求119元整单退款，老板诉苦:等于请客吃饭。
近日在杭州开川菜馆的齐老板很郁闷，因为有一位顾客在外卖平台下单，当时由于是用餐高峰期，服务员忙中出错，忘了打包两份米饭。
外卖员送到之后，顾客发现只有菜没有饭，根本就没有办法吃，顾客对此很不满，立马联系齐先生要求191元整单退款。
齐先生感觉很无辜，谁都会出错，一般情况出错了，顾客都能理解，基本上就是要么退一部分钱，要么补上这份饭，但是这个顾客咄咄逼人，不给任何补救机会。
齐先生怎么想怎么郁闷，如果整单退款相当于请客吃饭有点难以接受。
对此有网友评论，你少一个菜还可以适当减少菜费，你少饭怎么吃？
也有人分析，三个菜200块，一看就不是个人点餐，没准是帮领导点的工作餐，小部门聚会或者客户吃的，不管哪一种，最后的结果都是影响领导对点餐人的评价，这可不是200块钱的问题。
也有人理解点餐人，并说出自己点餐过程中不愉快的经历。他说之前在某家经常回购的螺蛳粉icon店点了两份餐，只送来一份，问卖家，卖家也没道歉，就说太忙看错了，让再下一单，并且说送过去要一个半小时，要不还是退款吧，还只退其中一份，两个人吃了一肚子气，后面再也没有点过他家了，这种店就是赶客做不长久。
看过网友的评价，我也感觉老板这个做法实在是缺少格局，毕竟自己犯了错，自己就需要承担责任，顾客理解你是情分，不理解你是本分，没必要因为191块钱和顾客闹的不愉快。
你处理方法大气，顾客满意了下次还会再来，能挽回这位顾客，也能吸引一些其他的顾客，毕竟是做服务行业的，要更多的为顾客着想，而不是让顾客为你着想。
有时候危机处理的好，就是一种变相宣传。你处理的好，让更多人看到这家店态度诚恳，把顾客放在第一位，才能有更多人下单。
你觉得点外卖遇到这种情况，顾客有权提出全额退款吗？有更好的解决办法吗？
