序言:写这篇文章的目的是为了让更多的人尊重外卖员,尊重每个人。
当下有许许多多的外卖员在喧嚣的城市里为了生计而奔波,渐渐的,外卖员成了城市里最陌生的人。
自古以来,人们常说:“当天时地利人和时,一个人的事就会做的更好”但一些外卖小哥却在“天时地利人和”中处处碰壁。
天时:恶劣天气
7月22日,北京市海淀区、朝阳区、平谷区、顺义区等多区发布暴雨蓝色预警或黄色预警,下起了暴雨,人们大多数在家里宅着,等待暴雨的平息。
但外卖小哥为了生计,依旧奋斗在一线。让我们跟随美团外卖小哥李军辉的视角深入了解外卖小哥的日常。
出门前,他需要做各种防水措施,例如:穿戴雨衣,雨靴,护目镜,携带手机防水套。都是不可或缺的过程。
接下来,就到了正式工作,由于天气原因,所以雨天骑手们骑的很慢。他说:“需要时时刻刻关注路上情况,当遇到水或车的时候,都尽可能的避让”他还说:“雨天避免喝水,避免上厕所,耽误时间”他的这番话。让我对外卖员这份工作产生了敬意。
当他爬上楼时,先检查一遍是否是这一户人家,然后礼貌的敲门,然后他会递给人家,人家给看他那湿透的雨衣,饱含感激说道:“谢谢”,他回道:“没关系”
他还说:“一些客户备注小哥骑行注意安全,降雨天路滑,注意安全。有的打电话也会说没事,小哥慢点送”他觉得这样的话,送餐也踏实了,也不会那么着急。另外,下雨天送单平台还有补贴,所以不用担心小哥送外卖收入问题。
最后,他总结道:“我觉得送外卖也挺好,有收入,还能得到客户关怀”
地利:平台距离缩水
外卖此行业蓬勃发展的同时,也出现了大大小小的问题
不少外卖小哥表示明明配送距离有数公里之远,但在订单上面显示的距离却进行了缩水。当我得知后,也为外卖员打抱不平。
于是我抽出时间,线下专门对比导航距离与平台距离的差别。毕竟实践是检验真理的唯一标准,尽管我已猜到给果,但结果仍让我大吃一惊。
记得那次,系统先是给我派了一个任务,平台显示4公里,我打开百度地图,好家伙,有5公里,这缩的不是一点半点。
于是我将这个问题提交给客服,客服却说算的是直线距离,后面无论我如何解释,客服总是以各种各样的理由拒绝。
最后,我无可奈何,便放弃了。
人和:顾客的无理要求
世上有各种各样的人,无理的人也有。
当一位外卖小哥千辛万苦送去后,发现门没有开,于是外卖小哥打了个电话去,礼貌的请求顾客下来开门,顺便取餐。
但顾客以一种强硬的语气表示我绝对不下,你就在下面等着,等人开门上楼,你顺便跟上去送上来,否则给差评。
外卖小哥表示你这很让我难为,别的顾客还在等餐,算我求你了,下来开门......在外卖小哥的劝止下,顾客仍然不下。
好在,平台的人表示不用怕,这种人遇多了,叫外卖小哥直接不送了,公资不扣,这份外卖免费吃。
让人拍手叫好,每个人都应被尊重,让我们善待自己和他人吧!让外卖小哥“天时地利人和”!
(注:如有错误请指出)