从事保险工作
三年前的今天，刚刚从政府机关退休的我，从事保险代理人这项工作，跨度是蛮大的。因为我一直很顺利，真的不懂得保险用途何在？保险代理人我能做好吗？为了拓展自己的业务，我为客户理赔是免费的，为客户年检保单是免费的，回答客户的咨询是免费的。这些在个别客户眼里都是应该的。
三年后的今天，为客户做了理赔他们十分感激，客户想体检保单，要问我时间是否方便？解答客户保险咨询会有意想不到的红包给我。客户量比去年同期增长35%。业务范围也从单纯的健康险，扩展到财险、公众责任险、团体意外险等等方面。成绩的取得源于以下几点：
1、学习是基础：一直以来一是坚持参加主体公司（人保寿险）的学习；二是坚持每天自学保险及相关法律法规；三是到明亚保险经纪公司，学习30家保险公司的上千种产品和网络展业及其他相关业务知识。四是到其他培训机构学习微营销、心理、人力资源等相关知识。通过学习专业能力和服务水平得到了提升。从以产品为导向，把一家公司的一款产品卖给所有客户。到以客户需求为导向，了解客户全方位的保险需求和家庭实际情况，把不同公司的多钟产品组合销售。
2、诚信是前提：工作过程中我始终坚持诚信，把诚信作为工作的出发点和落脚点。从客户信息采集到需求分析到方案设计到签单到保单递送到售后服务全过程都坚持诚信的原则，从不夸大保险的作用和产品的保险责任，坚持实事求是，耐心回答客户提出的每一个问题，让客户的保险买的明明白白，清清楚楚。
客户买单很大程度上是基于对我的信任，目前，我的客户30%来自网络，70%来自客户转介绍。一单签完下一单基本就在不知不觉中产生了。例如：今年3月16日上午，我送保单回来的路上正买菜时，遇到之前在我们镇办企业工作过的一位大姐，她让我到她家里坐坐，并聊起保险话题，当即为儿子、儿媳、两个孙女投保了重疾险，保费21000元。这位大姐说：“之前也有人向我讲过，但我觉得他们不靠谱，就没买”。
3、售后服务是保证：我总认为：“签单是服务的开始，做好后续保全理赔等服务是做好工作的保证”。三年来，共为34名意外险客户办理了理赔，理赔金额16309元，；为2名重疾险客户办理了理赔，理赔金额40万元；接到客户出险电话后，我会第一时间提醒客户治疗过程中要注意的一些问题和要保留的一些资料，避免就医过程中因叙述不当而不能得到理赔。与此同时协助报案并做好理赔相关工作，让客 户座等理赔金到账，避免客户来回奔波。
4、提高认识是动力：三年的工作经历告诉我：“保险人人需要----没有商量”。保险是分散家庭风险的工具。我亲身经历的三个案列让我久久不能忘记。一是，我丈夫的表兄。去年正月初八我和我丈夫去表兄家拜年，吃饭时我们聊起了保险的话题，饭后表兄还让我看了他和表嫂的保单，每人一份平安的分红险。当时我建议他们夫妇都该买重疾险，他们说考虑下。今年正月初十，表兄经历了5个月的肺癌病痛折磨离世。二是，我两个意外险客户，在保险到期之前10天，我连续三次提醒他们续保，但由于他们对风险的漠视，一位保险过期3天交通意外身故，一位保险过期1天胳膊摔伤不能得到理赔。三个鲜明的例子告诉我保险的发生具有不确定性，如果不是从事保险工作真的是体会不到的。
5、专业是关键：三年来，我一直扪心自问：“你够专业吗？你为客户制定的保险方案符合客户的需求吗？”。保障是否全面？保额是否适当？工作中始终坚持用自己的专业赢得客户。如果客户连100元的意外险都没有，磕磕碰碰都不能报销，断一条腿都得不到理赔，直接让客户花几千元投保了百万身价，一定要驾乘6座以下车身故才能得到理赔，那么你够专业吗？如果有投保人豁免保费责任，你却不懂夫妻互保，直接投保人是一个人，那么你够专业吗？如果一个家庭一份保障型的保险都没有，直接为客户推荐分红险，你够专业吗？
感恩把我带到保险行业的老师，感恩人保刘玲、明亚保险经纪公司李彦鹏老师，你们的敬业精神告诉我，保险不单单是我们的工作，更是一份沉甸甸的责任。
