接了一个新客户,就着写了一篇文章这周,在疫情还没有结束的情况下,我们公司迎来了新年第二个年度客户:半天妖青花椒烤鱼,也是我们接到的第一家来自我的老家葱省山东的客户,他们全国已有200多家门店。
半天妖的老板耿总第一天电话问起合作的事,第二天就谈妥签合同付了第一季的款项,我个人实在很喜欢他这种简单直接高效的做事风格。
也许出于职业习惯,我很自然地问起耿总,为什么会选择我们公司?原来这件事起源于2017年他听了我一堂营销课,当时对我讲的内容很认可,但那时我们也没有年度咨询的业务,半天妖那时规模也很小。
当时我们还没有互相认识,后来是《餐饮老板内参》的秦朝介绍我们两个认识,才加了微信。
签约第二天,我们公司开晨会,我跟同事们讲,咨询公司是个慢模式,我们的努力也许好多年后才能看到结果。
比如我们服务一家客户,他们或许现在并不大,可是三五年后如果我们还在服务,他们也成了知名品牌,那我们的工作五年后才会获得社会的认可。
这个客户,才会成为我们的标志性作品,那个时候,才会有更多的品牌来找我们。
就像三年前我的演讲一样,那时可能就种下了一颗种子,2020年才发了芽。
不止是咨询公司,其实所有公司都是一样的,你不要以为今天如日中天是因为你现在干得好,其实是因为你过去干得好,做得对,才有了今天的辉煌。
乾隆盛世是因为乾隆皇帝干得好吗?那是因为康熙和雍正干得好,给他留下了足够的钱粮国库,可以让乾隆搞基建搞文化,看起来繁荣昌盛。
但人的心态总是会过高地夸大自己的能力,这一任CEO在位期间公司很好,他自己也会觉得是自己的功劳,当然也确实有可能他干得很好,不过不能忽视企业过去的积累。
同样的逻辑,企业未来的发展,其实是因为我们今天做对了决策,是因为我们今天的努力。
老牌的企业,过去在那个时势下,确实做对了决策,所以它们今天做得很大。
但今天很大,不等于明天也会做得很大;今天很好,不等于明天也会很好。
我们看有些电视广告年代起来的快消品牌,有的已经十年没出过什么开创性的新产品了,还是抱着过去的几款产品续命,虽然营业额还是很好,但衰败的种子已经埋下了。
今天没有做对,明天就只能苟且。
也是上周,我们公司接到了来自一个全国排名前三的地产品牌的比稿邀请,如果服务他们,会有很高的收入,我们同事都特别想去比稿。
想去比稿,是有两个原因,第一是因为这是一家大型知名地产品牌,这会提升我们公司客户的知名度;第二,是因为这个业务确实很大。
但到我这里,我还是否决了。
为什么呢?如果我们要去比稿,就会花费很大的精力很多的人力,而且结果是不确定的。
我们只觉得赢得业务是一件很美的事,但你要知道,四家比稿,输的概率是75%,我们为什么要花那么多精力去参与一个很可能会输的事?我们不做。
我说,我们新年开始,就拿到了元气森林和半天妖烤鱼的业务,就算从今天起我们公司一个新客户都没有了,我们公司也能过下去。
你们好好服务现在付过钱的客户,不要为没有付钱的客户付出一分钱的努力。
没付钱的客户你努力做,付了钱的客户却服务不好,这没道理。
如果今天我们去比稿了,下一次遇到诱惑,我们还是会去,这种事会上瘾,不要做这种事。
客户要是对我们感兴趣,我们请他们来,给他们讲我们做事的原则和方法,告诉他们我们的理念,还有我们过去的案例,他们能接受这种理念,今后的沟通就会高效很多,我们服务也会更顺利。
如果你比稿,客户只看到你的工作结果,根本不知道你的方法论,即使拿下了客户,日后服务也是百般不顺利,沟通各种障碍,工作效率太低,不要干这种事。
有些事是毒品,吃起来很爽,其实后患无穷,为了明天,就不要做。