很早之前就一直想写写关于职场工作的文章，市面上这种文章太多，而且爆款很多。以至于我有点不屑干这种追热点送干货的事情。

之所以要写，是因为我翻看那些10万+的文章，发现了几个规律：
1.喜欢用新鲜词汇包装一下。
2.总是用“我朋友……”之类的励志故事充数字。
3.讲的道理都是隔靴搔痒，总差点意思。

这几个规律让我怀疑作者到底是“职场高管”“社会老油子”，还是“自媒体写手”。
作为一个只会只会耍嘴皮的“社会老油子”，我有必要说几句。

一、当下的事情最重要

我在前任公司的时候经常碰见这样的情况：说好4点开会，4点10分人都到了几个，好不容易等到4点30分，人凑齐了，突然一个紧急的电话，又出去接电话去了。有个背景得事先讲明：公司不是什么大公司，人手不够，有时候一个人顶三四个人用，有时候确实是忙。

还有一种情况是这样的：你和你同事正在处理一个十分紧急，火烧眉毛的急事，一刻不能耽误，突然一个电话来了，是老板（或者甲方爸爸）打来的，你接还是不接？

这种事情发生的频率之高让我抓狂。就如前面的会议来讲，我可能是从外地出差赶回来，利用中午休息时间处理手头的工作，然后来参加这个会议的。参加会议的每个人可能都是类似的情况。这种时间成本和沟通成本太高了。

问题的原因在于：1.时间观念淡薄。2.时间管理能力较差。3.对会议和讨论的重视程度不够。4.人手不够……而根本的原因是没有真正意义上地区别紧急和重要事件。突来的电话与既定的会议计划谁紧急，谁重要？电话是未知的，会议室已知的。答案显而易见。

处理这种事件的最好方法就是，挂掉电话，不失礼貌地回复信息。同样，假如你的心情沮丧到极点，而你的甲方爸爸打来电话，你此刻很难打起精神去应对当下的电话，那么要接这个电话。

二、问来的答案都是别人的

不论你在什么性质的单位工作，你都会碰见几个勤学好问的同事。这一现象在新近同事中更加常见。当然，沟通交流是工作必不可少的环节，提问也是沟通的一种方式。

你有没有遇见这样的事情。你的同事不管三七二十一，一出现问题就会来找你，找每个他能找到的人，问一些十分低级，低级得你都不想回答的问题。

这种事情在网上也很普遍，就如百度和知乎上的一些提问。有问“要不要考什么教师资格证”，有问“如何看待领导总安排加班”……这些问题我是不知道如何回答。

那些一上来就噼里啪啦说一大堆宏观大道理，然后得出结论的也就听听得了。他的答案是基于他的认知和思维方式总结出来的，这些都是他人的，认知需要一些情景交代，而不是经验。就像一个物理题，你不会解答，请教同学。他替你解答了，但是你只知道答案，不知道他是如何解答的。

所以，在问问题之前，先自我思考下，摸清脉络，常规的解决方案。然后听听他人的方案，而不是他们的答案。

三、沟通时把问题说到细处

我是南方人，现在接触的都是中原地区的北方人。我发现南北的沟通的语言差异不在于口音，而在于说话的方式。

举个例子：某天，我要一个设计方案，时间要求是第二天中午初稿，内容包括客户背景分析，客户需求分析以及初步实际计划。然后我跟设计师说我要赶一个方案，你明天给我。然后设计师爽快地说：没问题，交给我好了。沟通结束。

然后第二天中午的时候，我并没有拿到方案，设计师的解释是“我以为你下午才要”。等到下午拿到方案，又是大吃一惊，方案内容确实包括我说的几点要求，但是客户是医疗行业，他套用的都是地产行业的设计模板。设计师说：“你没跟我说这些呀！”

准确讲，这和地域说话方式也没多大关系，而是说话方式的理解出了偏差。北方人性格大多比较粗犷豪爽，说起话来更是让人倍儿亲切。但有时候你理解错了他的意思。

如果把时间地址，要求要点都交代得清楚，确认对方明白己方的意图，一定少了很多扯皮追责的小风波。把问题说细，不但能提高工作效率，而且能让你显得专业，升职加薪靠的就是这个。

四、无论何时都要有PLAN B

喜欢看美国电影的朋友应该都会发现，主角们在策划一个计划时，都会留有一到两个备选方案。《越狱》里的麦克·斯科菲尔德每次都能从监狱逃脱，除了精密的执行计划外，他总会留有后手。因为我们终究只是人，不是上帝。

就拿出行来讲。我原来的工作经常需要在约定的时间去见一些客户，如果赶上投标会议，更加不容有失。投标会议的规定是，迟到一秒都会被拒绝。有一次，几个销售谈起曾经投标迟到的奇葩现象。

有一个哥们开标在20层，因为上班高峰期，带的资料太多，怎么也没挤上电梯，然后爬楼迟到了；有一个哥们早上一大早出门，高架桥上遇到交通意外，堵在路上；有一个哥们，遇到下雨天，出租车和电动摩车都没有，背着几十斤的标书跑了4公里，到最后还是没赶上。

我的常规做法是假如9点开始，我回想设法在8:30之前赶到。预留好如果出现堵车等意外的时间，计划好PLAN B。

这种工作方式如果用在谈判或谈论上，效果谁用谁知道。