几年前我跑外卖的那座城市排水系统不是特别好,巧了,那一年雨水特别大,如何去理解呢?看图一照片感受会直观一些——接连几天都是如此——尽管这样我还是没有给客户超时过。
通常在恶劣天气的情况下,有的客户会理解体谅,有的客户会急不可耐,也有的客户会在我转身下楼的时候,打赏我2块左右的小费,那一瞬间耳边传来的钢镚的声音真好听,我也会情不自禁的嘴角上扬微微一笑。
其实,对我来说打赏倒是次要的,只要不给差评就行,我们站里的罚款指标很高,我们都有诅咒过着万恶的惩罚机制,可后来才知道这规则是站长定的,他嘴上说着有些客户恶意给差评,其实,罚的款大部分进了他的裤兜,所谓的靠山吃山,靠水吃水就是这样。
其实,骑手是很弱势的群体,他们大部分都是一些低学历的人,文化水平相对不是很高、没有很好的谋生技能,当然,高学历的也有,会双语的就更少了,对他们来说更多是体验性质多一些,或者是为了临时救救急——毕竟,这个钱来的比较快——跑的多自然就多一些,没有太多的办公室政治,身体累点无所谓,心累程度相对轻松点,图个轻松。
曾几何时,我站在住处窗边,看着窗外雨水肆意的拍打在拼命赶路的骑手脸上,骑手的雨伞被吹翻了过去,车子失控连人带车歪在了路边。这一切我全都看在眼里,我在心里感慨谋生的不容易。
是啊,谋生确实不容易,因为,不久之后,我成了那个在雨中拼命奔跑的人,跌倒的次数有很多,撞车的时候也有,每当这个时候,我下意识想到的不是看看自己受伤没有,而是看看餐撒了没,看看用不用赔人家钱。
也许在客户看来,你把餐撒了你就买了就行了,好歹你也能改善一下伙食,可是客户不明白的是,作为骑手我们真的吃不起太贵的饭,因为很多地方等着用钱,在我们心里都有一个小账本记录者自己的收入和可预见的支出——当然,这与客户没什么关系,也不是他们应该关心的——只要不是恶意给差评,一切勉强都能接受的。
没送外卖前,我总觉得外卖员都风风火火的跟抢命似的,其实,都是可怜人,包括他们也包括我们不都是被系统困住了吗?而且,系统还在不断的缩小给你的时间,只要有最优方案出来——有人做到了,系统就会用同样的标准要求你,上哪说理去。
印象很深的一件事是那年跨年那天发生的一件事。
跨年嘛忙碌是正常的,好在中午单量高峰期平安度过,很多人长舒了一口气。等到晚上,这问题就来了,我的背单量是站里最高的,所以系统派给我的会多一些,意料之中的,那天密密麻麻给我派了一堆单子,远的时间短,近的时间长,有的出餐快,有的出餐慢错纵交织,好让人头大。
那时的我已经是老骑手了,对于多远距离用多少时间,哪个小区几号楼在什么位置都一清二楚,可那天还是出了错——有一家给送错了,再回来已经来不及了。我只好一边和客户交流,一边先去送别的单子,最后因为时间拖得有点长,我只好和她协商把钱退给她,只求她不要给差评。
她答应了,状态也很好,后来,在我留她家信息的时候她突然问了我一个问题。
“你不会记下我家的号码来伤害我吧?”
我说不会——她可能是看到网上的有关新闻有点敏感——这是我们的正常的工作流程。
后来,她就有些控制不住的哭出来了,她说“我就想在跨年这一天好好的吃顿饭怎么了,怎么了?”我想她这一年可能也有很多不顺心的事,也是想宣泄一下,后来没多说她就挂了电话。
说真的我当时真的好想去安慰一下她,可是,一个人有一个人的难,也许哭出来就好了吧。接着我又去送错的那家去取送错的餐品,家里老人早就在等着我了,说给孩子打电话了说没订过外卖也就没动。那个时候我最难的时候已经过去了,也有能吃那顿饭的经济能力了,那天我吃的比之前开心多一些。
那时候女友因为家人身体原因回到老家发展了,她干她的,我干我的,我们约定好在高处相见。分别时,她把她的哆啦A梦玩具留给了我,就这样,再后来的一段时光里,就是它陪我度过的,这样,也显得我没有那么孤单。
有天深夜,我从睡梦中醒来,看着身边的一切和那个玩具熊(图二)——它始终处于微笑的状态——尽管它传递给我的是积极的能量,可我还是忍不住哭了出来,我怪自己贪心太重,太容易相信别人。最终,弄得个如此结果,好在我心态比较好,我主动换了个视角就把这一切当做是对自己的一种历练了,一切都在慢慢变好。
那时候我还很瘦——也许跟时长跑来跑去有关系——这跟后来我的变胖形成了强烈的反差——从170左右胖到了220多斤我简直不能想象。
后来,快到一年的时候我向站里打了离职——又被抽了一些钱——这些都快成默认设置了,因为是外包的,我们维护权益也没人管,所以……我尽快离开了这个地方。
回顾那一年,我用3个月的时间度过了那段最难的日子——整日的大饼就酱、吃人剩饭、跑众包挣点饭钱、靠等级奖励吃饭,就这么过来了,家里不知道我做什么——每次开视频我都只录个肩膀以上——每次,我都说自己一切都好,让他们别担心。后来的8个月我一直是站里的单王——跑单最多的——当时我想的是,就算站长扣一些,我是第一名总会收入好一些吧,抱着这样的信念我这样走过了一年。虽然也挣了这钱,但终归不是长久之计“大丈夫岂能久日寄人篱下?”
我离开了那座城市,那座有我深刻印象的地方,后来有几次我做梦还梦到自己在送单,因为单子有点多马上要超时了,抓紧电话够协商,就这样,在一瞬间我就醒了,当我意识到刚才的一切是梦的时候,我的眼又温热了起来……
尽管那段时间很是艰难,但我依然感谢那段岁月对我的磨炼,让我的身心得到了历练,让我的生命有了更强的韧性,而现在,一切也都在变好,我很知足,也会继续加油!